- Google Play(안드로이드): 웹에서 새 플랜을 결제하면 끝이에요. 기존 인앱 구독은 자동으로 해지되고, 최근 결제분은 전액 환불돼요. → Google Play에서 결제 중이라면
- App Store(iOS): 웹에서 결제한 뒤, App Store 구독의 자동갱신을 직접 해지하셔야 해요. → App Store에서 결제 중이라면
Google Play에서 결제 중이라면
웹에서 새 플랜을 결제하시면 나머지는 자동이에요. 결제가 완료되면 티로가 기존 Google Play 구독을 즉시 해지하고, 최근 결제하신 금액을 스토어에서 전액 환불해드려요. Google Play에 들어가서 직접 해지하실 필요가 없어요.1
플랜 관리 화면 열기
티로 웹사이트(tiro.ooo)에 로그인하고, 좌측 하단 프로필을 클릭한 뒤 [설정] → [플랜 관리] 로 이동해 주세요.
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[결제 수단 변경하기] 누르기
플랜 사용량 카드 아래에 [인앱 결제 사용 중] 안내 카드가 있어요. 카드 안의 [결제 수단 변경하기] 를 눌러 주세요.
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플랜과 결제 주기 선택하기
개인 또는 팀 & 기업 탭에서 원하는 플랜을 고르고, 월간·연간 주기를 선택해 주세요. 요약 박스에서 오늘 결제 금액을 확인하실 수 있어요.
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[결제하기] 눌러 카드 등록하기
결제 페이지로 이동하면 카드 정보를 입력하고 결제를 완료해 주세요. 프로모션 코드가 있으시면 이 화면에서 적용하실 수 있어요.
기존에 결제한 금액은 어떻게 되나요?
최근 결제분이 Google Play에서 전액 환불돼요. 환불이 정산의 전부라서, 첫 결제 금액에서 차감되거나 크레딧으로 남는 금액은 없어요. 새 플랜 요금은 웹에서 결제되고, 스토어에 내셨던 금액은 결제하셨던 수단으로 돌아와요.App Store에서 결제 중이라면
웹에서 새 플랜을 결제한 뒤, App Store 구독의 자동갱신을 직접 해지해 주세요. Apple 정책상 티로가 App Store 구독을 대신 해지해드릴 수 없어요. 대신 이미 결제하신 잔여 기간은 버려지지 않고, 웹 첫 결제 금액에서 그만큼 차감돼요.1
플랜 관리 화면 열기
티로 웹사이트(tiro.ooo)에 로그인하고, 좌측 하단 프로필을 클릭한 뒤 [설정] → [플랜 관리] 로 이동해 주세요.
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[결제 수단 변경하기] 누르기
플랜 사용량 카드 아래에 [인앱 결제 사용 중] 안내 카드가 있어요. 카드 안의 [결제 수단 변경하기] 를 눌러 주세요.
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플랜과 결제 주기 선택하기
개인 또는 팀 & 기업 탭에서 원하는 플랜을 고르고, 월간·연간 주기를 선택해 주세요. 요약 박스에서 이미 결제한 기간의 차감액과 오늘 결제 금액을 확인하실 수 있어요.
4
[결제하기] 눌러 카드 등록하기
결제 페이지로 이동하면 카드 정보를 입력하고 결제를 완료해 주세요. 프로모션 코드가 있으시면 이 화면에서 적용하실 수 있어요.
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App Store 구독 해지하기
결제가 끝나면 완료 안내가 뜨고, 이어서 App Store 구독 해지 방법을 안내해드려요. 이 단계를 꼭 마무리해 주세요. 해지하지 않으면 App Store에서 요금이 계속 청구돼요.
이미 결제한 기간은 어떻게 되나요?
같은 기간을 두 번 내지 않아요. App Store에 이미 결제하신 잔여 기간만큼 웹 첫 결제 금액에서 차감돼요. 결제 화면 요약의 이미 결제한 N일치 차감 행에서 차감액을 미리 확인하실 수 있어요. 여기서 말하는 차감은 요금(금액) 정산이에요. 녹음 시간으로 쓰는 크레딧과는 다른 개념이에요.App Store 구독 해지 방법
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App Store 앱 또는 설정 열기
오른쪽 위 계정 아이콘을 눌러 주세요.
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[구독] 선택
계정 화면에서 [구독] 을 눌러 주세요.
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구독 중인 항목에서 [티로 Tiro] 선택
목록에서 티로 구독을 찾아 눌러 주세요.
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[구독 취소]를 눌러 자동갱신 끄기
자동갱신이 꺼지면 다음 결제일부터 청구되지 않아요.
해지하지 않으면 어떻게 되나요?
App Store에서 요금이 계속 청구돼요. 티로 구독은 이미 웹 결제로 넘어와 있어서, 스토어 결제는 티로 이용과 무관한 중복 청구가 돼요. 이 경우 플랜 관리 화면 위쪽에 [중복 결제가 발생하고 있어요] 배너와 [해결가이드] 버튼이 나타나요. 해결 순서는 두 가지예요.1
App Store 구독을 다시 해지하기
위 App Store 구독 해지 방법 단계를 따라 자동갱신을 꺼 주세요. 해지해도 티로 구독은 그대로 유지돼요.
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이미 청구된 금액은 Apple에 환불 요청하기
App Store 결제는 Apple이 직접 처리해서 티로가 대신 환불해드릴 수 없어요. reportaproblem.apple.com에서 요청해 주세요. 보통 며칠 안에 처리돼요.
이미 해지했는데 안내가 계속 보여요
플랜 관리 화면의 [해지 확인 요청] 을 눌러 주세요. App Store 상태를 다시 확인해서 안내를 정리해드려요. 확인까지 최대 하루 걸릴 수 있고, 확인이 끝나면 이메일로 알려드려요.무엇이 바뀌고 무엇이 그대로인가요?
바뀌는 것은 결제 수단과 청구 경로, 그리고 결제 주기예요. 구독 자체는 어느 스토어든 그대로 이어져요.결제 주기가 바꾸시는 시점에 새로 시작돼요. 그래서 사용량 초기화 날짜도 그날로 옮겨지고, 이번 주기에 얼마나 쓰셨든 플랜 제공량이 새로 채워져요. 이미 스토어에 내신 금액은 위 스토어별 방식대로 정산되니, 어느 시점에 바꾸셔도 손해가 없어요.
- 더 낮은 가격: 스토어 수수료가 없어서 같은 플랜이 최대 10% 저렴해요.
- 현지 통화 결제: 익숙한 통화로 결제할 수 있어요.
- 팀 플랜: 여러 구성원이 하나의 워크스페이스에서 함께 관리할 수 있어요.
- 연간 결제: 월 결제보다 할인된 연간 요금을 선택할 수 있어요.
- 쿠폰: 프로모션 코드를 결제에 적용할 수 있어요.
- 법인카드: 회사 카드로 결제하고 결제 수단을 웹에서 직접 관리할 수 있어요.
인앱 결제 영수증과 인보이스는 각 스토어 계정에서만 확인할 수 있어요. 티로는 인앱 결제 인보이스를 발행하지 않아요. 웹 결제로 바꾸시면 그때부터 티로에서 인보이스를 받으실 수 있어요.
결제하기 전에 변경을 취소하려면
결제를 마치기 전이라면 언제든 되돌릴 수 있어요. 플랜 관리 화면의 [결제 수단 변경 중] 패널에서 [변경 취소] 를 눌러 주세요.- 취소해도 지금 쓰시는 구독은 그대로 유지되고, 아무것도 청구되지 않아요.
- 스토어 구독도 건드리지 않아요. 자동갱신은 원래대로 이어져요.
- 나중에 언제든 다시 시작하실 수 있어요.
- 결제 페이지를 그냥 닫고 두셔도 괜찮아요. 결제하지 않은 변경은 하루 정도 뒤에 자동으로 정리돼요.
자주 묻는 질문
바꾸는 동안 티로를 못 쓰는 시간이 생기나요?
아니요. 결제가 끝나는 즉시 웹 결제 구독으로 넘어가요. 그 전까지는 기존 인앱 구독이 그대로 유효하고, 중간에 이용이 끊기는 구간은 없어요.노트와 워크스페이스는 그대로인가요?
네, 그대로예요. 노트·폴더·팀원·설정은 아무것도 달라지지 않아요. 바꾸시는 시점을 기준으로 새로 시작되는 건 결제 주기와 사용량 초기화 날짜뿐이에요.스토어 구독을 먼저 해지하고 바꿔야 하나요?
아니요. Google Play는 웹에서 결제하시면 자동으로 해지되니 미리 하실 일이 없어요. App Store는 결제를 마친 뒤에 해지하시는 순서를 권해드려요. 이미 스토어에서 해지해 두셨다면, 같은 화면의 [구독 재개하기] 로 만료일을 기다리지 않고 바로 새 플랜을 시작하실 수 있어요.[결제 수단 변경하기] 버튼이 안 보여요
이 기능은 개인 플랜을 인앱 결제로 이용 중인 워크스페이스에서, 워크스페이스의 결제 관리자(Admin) 에게만 보여요. 무료 체험 중이거나 이미 웹 카드로 결제 중이신 경우, 또는 변경이 이미 진행 중인 경우에도 버튼이 나타나지 않아요.팀 플랜으로 바로 바꿀 수 있나요?
네. 결제 화면의 [팀 & 기업] 탭에서 팀 플랜을 선택하시면 돼요. 인앱 결제로는 팀 플랜을 시작할 수 없지만, 웹 결제로 바꾸시면 가능해요. 팀 플랜은 계정당 요금이라, 오늘 결제 금액은 지금 워크스페이스의 시트 수(Admin·Member)만큼 계산돼요. 혼자 쓰는 워크스페이스면 1계정으로 시작하고, 나중에 구성원을 초대하면 그만큼 요금이 늘어나요. 어떤 역할이 시트를 차지하는지는 역할과 권한에서 확인하실 수 있어요. 청구는 결제 수단을 바꾸신 분(워크스페이스 청구 관리자)의 카드로 이뤄져요.스토어에서 청구된 금액을 티로가 환불해줄 수 있나요?
전환에 따른 Google Play 환불은 티로가 자동으로 처리해드려요. 그 외의 스토어 청구 금액(해지하지 않아 발생한 중복 청구 등)은 Apple과 Google이 직접 처리해서 티로가 환불해드릴 수 없어요. 각 스토어의 환불 창구로 요청해 주세요.- iOS(App Store): reportaproblem.apple.com
- Android(Google Play): Google Play 환불 요청
관련 페이지: 구독 관리 · 결제 FAQ · 티로 요금제