> ## Documentation Index
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# メールが届かない

> Tiroのメールは迷惑メールフォルダやプロモーションタブに振り分けられることがよくあります。メールの種類ごとに確認する方法をご案内します。

Tiroでは、登録時の認証コード、チームへの招待、ノートの共有、トライアルのご案内など、さまざまなメールを自動で送信しています。メールが届かないときに、ご自身で確認できる方法をご案内します。

## まず確認する場所

Tiroのメールは、受信トレイ以外の場所に振り分けられることがよくあります。次の5か所を順番に確認してみてください。

* **迷惑メール / ジャンクメールフォルダ**

* **Gmailの「プロモーション」または「新着」タブ**

* メールの検索欄で **「Tiro」** または [noreply@send.tiro.ooo](mailto:noreply@send.tiro.ooo) を検索

* 登録に使用したメールアドレスが正しいか、もう一度確認

* 会社のメールをご利用の場合は、IT担当者に send.tiro.ooo ドメインの許可を依頼

## メールの種類ごとのご案内

### チーム招待メール

チームに招待されたのにメールが見当たらない場合、登録に使用したメールアドレスと招待されたアドレスが異なり、別のワークスペースに届いている可能性があります。送信者 [noreply@send.tiro.ooo](mailto:noreply@send.tiro.ooo) でメールボックス全体を検索し、それでも見つからない場合は、招待した方に再送信を依頼してください。

### ノート / フォルダの招待通知

共有通知メールが届かなくても、Tiroにログインすれば、共有されたノートとスレッドをサイドバーですぐに確認できます。

### 支払い領収書

支払い領収書は、決済サービスのStripeから直接送信されます。届かない場合は、送信者 [receipts@stripe.com](mailto:receipts@stripe.com) でメールボックスを検索してみてください。それでも見当たらない場合は、[hello@theplato.io](mailto:hello@theplato.io) までお問い合わせいただければ、確認のうえご案内いたします。

支払い領収書は、Tiroアカウントのメールアドレスではなく、Stripeに直接入力されたメールアドレスに送信されることがあります。

## それでもメールが見当たらない場合

上記のご案内に沿っても見つからない場合は、[hello@theplato.io](mailto:hello@theplato.io) までご返信ください。どのメールがいつ送信されたものかをお知らせいただければ、送信記録を確認し、すぐにご案内いたします。