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# ログインエラーの解決方法

> Googleログイン中にアカウント復元・認証画面でブロックされる場合や、会社のMicrosoftアカウントでログインできない場合の解決方法を、ログイン方法別にご案内します。

ログインできないときは、お使いのログイン方法によって解決方法が異なります。以下から当てはまる方法を選んでお進みください。

## Googleログイン中にアカウント復元・認証画面でブロックされる

モバイルアプリで **Googleで続ける** をタップした際、次の画面でブロックされ、アプリに入れない場合です。

* **アカウント復元** の案内が表示され、復元コードの入力を求められる。
* `G-` で始まる認証コード（本人確認コード）をSMSで送ったとされるのに、何も届かない。
* 以前は使えていた端末なのに、ある日から上の画面が繰り返し表示される。

### なぜこの画面が表示されるのですか？

この画面はTiroではなく、Googleのセキュリティ画面です。Googleがログインを普段と異なるアクセスと判断すると、本人確認のためにアカウント復元コードやSMS認証（G-コード）を求めます。

コードが届かない最も多い原因は、Googleアカウントに登録された復元用の電話番号やメールアドレスが、現在お使いのものと異なることです。このコードはTiroが送るものではないため、Tiro側で再送したりスキップしたりすることはできません。代わりに、以下の方法でご自身で解決できます。

### 1. Googleアカウントの復元情報を最新にする

<Note>スマートフォンではなく、**パソコンや別の端末のブラウザ** で進めると簡単です。</Note>

1. [Googleアカウントのセキュリティページ](https://myaccount.google.com/security)にアクセスし、該当のGoogleアカウントでログインします。
2. **復元用の電話番号** と **復元用のメールアドレス** が現在お使いのものと同じか確認し、異なる場合は現在の情報に更新します。
3. **2段階認証** を有効にしている場合は、今すぐ受け取れる方法（現在の電話番号、認証アプリなど）に設定されているか確認します。
4. Googleアカウントが正常に開くことを確認したうえで、Tiroアプリでもう一度 **Googleで続ける** をタップしてログインします。

### 2. 急ぐときはウェブから先にログインする

すぐにTiroを使いたい場合は、スマートフォンやパソコンの **ブラウザで [tiro.ooo](https://tiro.ooo)** にアクセスし、同じGoogleアカウントでログインしてみてください。ウェブのログインはアプリと方式が少し異なるため、アプリでブロックされる場合でもアクセスできることがあります。

<Note>KakaoTalkやInstagramのようなアプリのアプリ内ブラウザでは、Googleログインがブロックされることがあります。リンクを長押しするか、**標準ブラウザ（Chrome、Safariなど）で開く** を選んでアクセスしてください。</Note>

### それでも解決しないとき

Googleアカウント自体にアクセスできず、上記の方法でも解決しない場合は、既存のTiroアカウントに **別のログイン方法（メールなど）を連携** できます。これまで作成したノート、フォルダ、サブスクリプションはそのまま維持されます。

Tiroアプリまたはウェブサイトの **お問い合わせ** から、お使いのメールアドレスをお知らせください。連携方法は [アカウントFAQのアカウント統合のご案内](/ja/guide/account/faq)もご参照いただけます。

## 会社や学校のMicrosoftアカウントでログインできない

Microsoft 365・Entra環境では、外部アプリが組織アカウントにアクセスするために、**管理者の同意**（Admin Consent）が必要です。同意が得られるまでは、組織内の方はTiroにログインできません。以下の内容を、セキュリティ担当者またはIT管理者にお渡しください。

<Note>Microsoft Entraの管理者アカウントが必要です。一般ユーザーのアカウントでは進められません。</Note>

### 方法1. 管理者の同意リンクで承認する（推奨）

1. 次のリンクを開きます：[管理者の同意URL](https://login.microsoftonline.com/common/adminconsent?client_id=d9eb8e0b-ca82-45f7-b2b5-cb697ae94639\&redirect_uri=https://tiro.ooo)
2. Microsoft Entraの管理者アカウントでログインします。
3. 要求された権限の一覧を確認し、**承諾（Accept）** ボタンをクリックします。

| 権限                     | 用途               |
| ---------------------- | ---------------- |
| openid, profile, email | アカウント認証と基本情報     |
| User.Read              | ユーザープロフィールの読み取り  |
| offline\_access        | セッションの維持         |
| Calendars.Read         | カレンダー連携（オプション機能） |

### 方法2. Azureポータルで直接承認する

1. [Azureポータル](https://portal.azure.com/)に管理者アカウントでログインします。
2. **Azure Active Directory → エンタープライズ アプリケーション** に移動します。
3. 検索ボックスにTiro、またはアプリケーションID `d9eb8e0b-ca82-45f7-b2b5-cb697ae94639` を入力します。
4. アプリを選択 → **アクセス許可** → **管理者の同意を与える** をクリックします。

### 承認後の確認

**Entra → エンタープライズ アプリケーション → Tiroアプリを選択 → ユーザーとグループ** で、組織の方がTiroアプリを利用できる状態になっているかご確認ください。

### よく発生するMicrosoftエラー

| エラー                | 原因                                   | 解決方法                        |
| ------------------ | ------------------------------------ | --------------------------- |
| AADSTS650052       | アプリが対象のテナントに登録されていない                 | 管理者の同意を実行する                 |
| AADSTS700016       | アプリケーションIDが見つからない、またはリダイレクトURIが一致しない | 管理者の同意URLをそのままコピーして使用する     |
| ログインはできるが情報を取得できない | APIアクセス許可の同意が未完了                     | 管理者の同意を再実行するか、アクセス許可タブを確認する |

### Tiroエンタープライズアプリの情報

| 項目                    | 値                                      |
| --------------------- | -------------------------------------- |
| アプリ名                  | Tiro                                   |
| アプリケーションID（Client ID） | `d9eb8e0b-ca82-45f7-b2b5-cb697ae94639` |
| リダイレクトURI             | [https://tiro.ooo](https://tiro.ooo)   |

参考：[Microsoft 管理者の同意ワークフロー設定ガイド](https://learn.microsoft.com/ja-jp/entra/identity/enterprise-apps/configure-admin-consent-workflow)

***

**関連ページ**：[アカウントFAQ](/ja/guide/account/faq) · [よくある質問](/ja/guide/troubleshooting/overview)