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# アプリ内決済からウェブ決済に切り替える

> App Store・Google Playのアプリ内決済を、ウェブでのカード決済に切り替える方法です。サブスクリプションは途切れず、支払い済みの期間は精算されます。ストア解約の手順までご案内します。

**アプリ内決済（App Store・Google Play）をご利用中でも、サブスクリプションを途切れさせることなくウェブでのカード決済に切り替えられます。** 変わるのは請求元だけです。ご利用中のプラン、ノート、ワークスペースはそのままで、切り替えの間もTiroは止まりません。すでにお支払い済みの期間は精算されるため、同じ期間に二重で支払うことはありません。ただし、**ストアのサブスクリプションの自動更新はご自身で解約** していただく必要があります。解約しないと、ストアからの請求が続きます。

## 決済手段を切り替えると何が変わりますか？

変わるのは決済手段と請求経路だけです。サブスクリプションそのものはそのまま続きます。

| そのままのもの                 | 変わるもの                      |
| ----------------------- | -------------------------- |
| Tiroのサブスクリプションと現在のプラン   | 請求元：ストア → Tiroに登録したカード     |
| ノート・ワークスペース・メンバーなどのデータ  | 決済手段の管理場所：ストアのアカウント → Tiro |
| 利用の中断なし（切り替え中もそのまま使えます） | 請求書：毎月発行され、PDFでダウンロードできます  |

ウェブ決済に切り替えると、アプリ内決済ではできなかったこともご利用いただけます。

* **現地通貨での決済** — 使い慣れた通貨で支払え、アプリ内決済より負担を抑えられます。
* **チームプラン** — 複数のメンバーが1つのワークスペースを一緒に管理できます。
* **年額払い** — 月額払いより割安な年額料金を選べます。
* **クーポン** — プロモーションコードを決済に適用できます。
* **法人カード** — 会社のカードで支払い、決済手段をウェブで直接管理できます。

<Note>アプリ内決済の領収書と請求書は、各ストアのアカウントでのみ確認できます。Tiroではアプリ内決済の請求書を発行していません。ウェブ決済に切り替えると、それ以降はTiroから請求書を発行します。</Note>

## すでに支払った期間はどうなりますか？

**同じ期間に二重で請求されることはありません。** ストアにお支払い済みの残り期間は、決済手段を切り替えるときに精算されます。

* 決済画面のサマリーで、**支払い済み日数分の差し引き** と **本日のお支払い金額** を事前にご確認いただけます。
* 精算のかたちは、ご利用中のストアによって異なります。初回のお支払い金額から差し引かれる場合、ストアから返金される場合、次回のお支払い金額から差し引かれる場合があります。
* ここでの精算は料金（金額）に関するものです。録音時間として使う[クレジット](/ja/guide/workspace/credits)とは別のものです。

## 決済手段を切り替える手順

Tiroのウェブサイト（[tiro.ooo](https://tiro.ooo)）にログインして進めてください。

<Steps>
  <Step title="プラン管理の画面を開く">
    左下のプロフィールをクリックし、**\[設定]** → **\[プラン管理]** に移動してください。
  </Step>

  <Step title="[決済手段を変更する]をクリックする">
    プラン使用量カードの下に **\[アプリ内決済をご利用中]** のカードがあります。カード内の **\[決済手段を変更する]** をクリックしてください。
  </Step>

  <Step title="プランと支払いサイクルを選ぶ">
    個人またはチーム＆エンタープライズのタブから希望のプランを選び、月額・年額を指定してください。サマリーボックスで、支払い済み期間の差し引き額と本日のお支払い金額を確認できます。
  </Step>

  <Step title="[決済する]をクリックしてカードを登録する">
    決済ページでカード情報を入力し、お支払いを完了してください。プロモーションコードをお持ちの場合は、この画面で適用できます。
  </Step>

  <Step title="ストアのサブスクリプションを解約する">
    決済が完了すると完了案内が表示され、続けてストアの解約手順をご案内します。**この手順まで必ず終わらせてください。** 詳しい方法は次のセクションにあります。
  </Step>
</Steps>

支払いサイクルの終了を待つ必要はありません。決済が完了した時点でウェブ決済に切り替わり、Tiroの利用が途切れることはありません。

<Note>すでにストアでサブスクリプションを解約済みの場合は、同じ画面に **\[サブスクリプションを再開する]** が表示されます。有効期限を待たずに、すぐ新しいプランを開始できます。</Note>

## ストアのサブスクリプションはご自身で解約が必要です

<Warning>TiroがApp Store・Google Playのサブスクリプションを代わりに解約することはできません。決済手段を切り替えたあともストアのサブスクリプションが有効なままだと、次回の決済日にストアから重ねて請求されます。</Warning>

解約してもTiroのサブスクリプションはそのまま続きます。ストアのサブスクリプションの残り期間もそのままご利用いただけるため、有効期限を待つ必要はありません。

<Tabs>
  <Tab title="iOS · App Store">
    <Steps>
      <Step title="App Storeアプリまたは設定を開く">
        右上のアカウントアイコンをタップしてください。
      </Step>

      <Step title="[サブスクリプション]を選ぶ">
        アカウント画面で **\[サブスクリプション]** をタップしてください。
      </Step>

      <Step title="利用中の項目から[Tiro]を選ぶ">
        一覧からTiroを見つけてタップしてください。
      </Step>

      <Step title="[サブスクリプションをキャンセルする]をタップして自動更新をオフにする">
        自動更新がオフになると、次回の決済日から請求されません。
      </Step>
    </Steps>

    <Note>解約されるまでは、3日ごとにリマインダーメールをお送りします。解約が確認されるとリマインダーは自動的に止まります。</Note>
  </Tab>

  <Tab title="Android · Google Play">
    <Steps>
      <Step title="Google Playアプリを開く">
        右上のプロフィールアイコンをタップしてください。
      </Step>

      <Step title="[お支払いと定期購入] → [定期購入]タブ">
        メニューから **\[お支払いと定期購入]** に入り、**\[定期購入]** タブをタップしてください。
      </Step>

      <Step title="有効なサブスクリプションから[Tiro]を選ぶ">
        有効なサブスクリプション一覧からTiroを見つけてタップしてください。
      </Step>

      <Step title="[定期購入を解約]をタップして自動更新をオフにする">
        解約理由を聞かれた場合はスキップしても問題ありません。残り期間はそのまま維持されます。
      </Step>
    </Steps>

    <Note>複数のGoogleアカウントをご利用の場合は、決済時にログインしていたアカウントでPlay Storeにログインしているかご確認ください。別のアカウントでは、サブスクリプション一覧にTiroが表示されません。</Note>
  </Tab>
</Tabs>

解約が確認されるとメールでお知らせし、プラン管理画面の案内も消えます。確認までは最大1日ほどかかることがあります。

### すでに解約したのに案内が表示され続けます

プラン管理画面の **\[解約確認をリクエスト]** をタップしてください。ストアの状態を再確認して案内を整理します。確認までは最大1日ほどかかり、確認が終わるとメールでお知らせします。

## 解約しないとどうなりますか？

**ストアからの請求が続きます。** Tiroのサブスクリプションはすでにウェブ決済に移っているため、ストアの決済は利用とは無関係な二重請求になります。

この場合、プラン管理画面の上部に **\[二重請求が発生しています]** のバナーと **\[解決ガイド]** ボタンが表示されます。対応は次の2つです。

<Steps>
  <Step title="ストアのサブスクリプションを改めて解約する">
    上記の[ストアのサブスクリプションはご自身で解約が必要です](#ストアのサブスクリプションはご自身で解約が必要です)の手順に沿って、自動更新をオフにしてください。解約してもTiroのサブスクリプションはそのまま続きます。
  </Step>

  <Step title="すでに請求された金額はストアに返金を申請する">
    ストアの決済はAppleとGoogleが直接処理するため、**Tiroが代わりに返金することはできません。** 各ストアの返金窓口から申請してください。通常は数日以内に処理されます。

    * iOS（App Store）：[reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com)
    * Android（Google Play）：[Google Playの返金申請](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637)
  </Step>
</Steps>

## 決済する前に変更を取り消すには

決済を完了する前であれば、いつでも元に戻せます。プラン管理画面の **\[決済手段を変更中]** パネルで **\[変更を取り消す]** をクリックしてください。

* 取り消しても **現在ご利用中のサブスクリプションはそのまま維持** され、何も請求されません。
* ストアのサブスクリプションにも影響しません。自動更新はこれまでどおり続きます。
* あとからいつでも、もう一度始められます。
* 決済ページをそのまま閉じても問題ありません。決済されていない変更は、1日ほどで自動的に整理されます。

<Warning>すでに決済が完了している場合、変更を取り消すことはできません。その場合は、ストアのサブスクリプションを解約し、ストアに返金を申請してご対応ください。</Warning>

## よくある質問

### 切り替えの間、Tiroが使えない時間はありますか？

いいえ。決済が完了した時点でウェブ決済のサブスクリプションに切り替わります。それまでは既存のアプリ内決済のサブスクリプションが有効なままで、利用が途切れる期間はありません。

### ノートやワークスペースはそのままですか？

はい、そのままです。変わるのは決済手段だけで、ノート・フォルダ・メンバー・設定は何も変わりません。

### 先にストアのサブスクリプションを解約する必要はありますか？

いいえ、先に解約する必要はありません。決済手段を切り替えてから解約する順番をおすすめします。すでに解約済みの場合は、**\[サブスクリプションを再開する]** からすぐ新しいプランを開始できます。

### \[決済手段を変更する]のボタンが表示されません

このボタンは、個人プランをアプリ内決済でご利用中のワークスペースで、**ワークスペースの請求管理者（Admin）** にのみ表示されます。無料トライアル中の場合、すでにウェブのカードで決済中の場合、変更がすでに進行中の場合にも表示されません。

### そのままチームプランに切り替えられますか？

はい。決済画面の **\[チーム＆エンタープライズ]** タブからチームプランを選んでください。アプリ内決済ではチームプランを開始できませんが、ウェブ決済なら可能です。

### ストアで請求された金額をTiroが返金できますか？

いいえ。App StoreとGoogle Playの決済はAppleとGoogleが直接処理するため、Tiroから返金することはできません。各ストアの返金窓口へお申し込みください。

***

**関連ページ**: [サブスクリプションの管理](/ja/guide/workspace/billing-guide) · [決済FAQ](/ja/guide/workspace/billing-faq) · [Tiroの料金プラン](/ja/guide/workspace/plans)