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# 받아야 할 메일이 안 와요

> 티로 메일이 스팸함이나 프로모션 탭으로 분류되는 경우가 많아요. 메일 종류별로 확인하는 방법을 안내해요.

티로에서는 가입 인증 코드, 팀 초대, 노트 공유, 트라이얼 안내 등 다양한 메일을 자동으로 발송합니다. 메일이 도착하지 않을 때 직접 확인할 수 있는 방법을 안내드립니다.

## 먼저 확인할 곳

티로 메일이 받은편지함이 아닌 다른 위치로 분류되는 경우가 많습니다. 아래 다섯 곳을 순서대로 확인해보세요.

* **스팸 / 정크 메일함**

* **Gmail '프로모션' 또는 '업데이트' 탭**

* 메일함 검색창에 **'Tiro'** 또는 [noreply@send.tiro.ooo](mailto:noreply@send.tiro.ooo) 로 검색

* 가입에 사용한 이메일 주소가 정확한지 한 번 더 확인

* 회사 메일을 사용 중이시면 IT 담당자께 send.tiro.ooo 도메인 허용을 요청

## 메일 종류별 안내

### 팀 초대 메일

팀에 초대받았는데 메일이 안 보인다면, 가입에 사용한 이메일과 초대받은 이메일이 다른 워크스페이스로 전달되었을 수 있습니다. 발신자 [noreply@send.tiro.ooo](mailto:noreply@send.tiro.ooo) 로 메일함 전체를 검색해보시고, 그래도 없으면 초대한 분께 재발송을 요청해주세요.

### 노트 / 폴더 초대 알림

공유 알림 메일을 받지 못해도, 티로에 로그인하시면 사이드바에서 공유받은 노트와 스레드를 바로 확인할 수 있어요.

### 결제 영수증

결제 영수증은 결제 서비스 Stripe에서 직접 발송합니다. 받지 못하셨다면 발신자 [receipts@stripe.com](mailto:receipts@stripe.com) 로 메일함을 검색해보세요. 그래도 안 보이면 [hello@theplato.io](mailto:hello@theplato.io) 로 문의주시면 확인하여 안내드리겠습니다.

결제 영수증은 티로 계정 메일 주소가 아닌, stripe에 직접 입력하신 메일 주소로 전송될 수 있어요.

## 그래도 메일이 안 보이면

위 안내를 따라도 메일을 찾지 못하셨다면 [hello@theplato.io](mailto:hello@theplato.io) 로 회신 부탁드립니다. 어떤 메일을 언제 발송된 건지 알려주시면 발송 기록을 확인하여 빠르게 안내드리겠습니다.