決済処理には最大10分ほどかかる場合があります。しばらくお待ちいただいてから、以下の方法をお試しください。
Webブラウザ:
Ctrl+R（Windows）/Cmd+R（Mac）デスクトップ/モバイルアプリ: アプリを完全に終了してから再起動
設定 → ログアウト → 再度ログイン
Web/デスクトップのカード決済: 設定 → プラン管理で決済完了を確認、または決済完了メールを確認
アプリ内課金: Android サブスクリプション確認 / iOS サブスクリプション確認
アプリ内課金は、決済時にApp Store/Playストアにログインしていたアカウントに紐づけられます。
以前、別のTiroアカウントでアプリ内課金を利用したことがある場合、次の問題が発生する可能性があります：
決済は完了したが、以前使用していたTiroアカウントにプランが反映される
決済自体が失敗する
ストアの仕様上、同一端末で複数のTiroアカウント間でアプリ内課金を自由に切り替えることはできません。 この場合はサポートまでお問い合わせください。
サポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ時に以下をお知らせください：
決済日時（例：2025年12月24日 15:00）
決済方法（Webカード決済 / Android アプリ内 / iOS アプリ内）
購入したプラン（ライト / プロ / マックス）
現在のプラン状態のスクリーンショット
お問い合わせ方法: 設定 → お問い合わせ → チャットボットに上記情報を送信 → オペレーターに接続