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FAQs
よくあるご質問をまとめました。
音声ファイルのダウンロードについて
プラットフォーム別の音声ファイルダウンロード方法アカウント関連のよくあるご質問
Q: 1つのアカウントを複数のユーザーで同時にご利用いただけますか？ 1つのアカウントで複数のユーザーが同じノートを同時に閲覧・確認することはできます。この際、最初に記録を開始したデバイスがマイクの役割を担い、音声を入力します。 ただし、1つのアカウントで複数のデバイスから同時に録音することはできません。 Q: Google以外のログイン方法にも対応していますか？ 現在Tiroは、GoogleおよびMicrosoftアカウントでのご登録・ログインに対応しています。 （Apple IDはモバイルアプリでご利用いただけます。詳しくは下の質問をご確認ください。） 上記以外のログイン方法をご希望の場合は、hello@theplato.io までお問い合わせください。 Q: ログイン画面の「SSOで続ける」とはどのような機能ですか？ 企業側でSSO(シングルサインオン)の環境を別途ご構成いただいているEnterpriseのお客様向けの機能です。会社のメールアドレスをご入力いただきますと、貴社のID管理システムを経由してTiroにログインいただけます。 個人のお客様や、SSOを設定していないチーム個人情報保護とセキュリティ
音声データの即時破棄 ＆ ユーザー別の完全な暗号化システム Tiroは、現在適用可能な全ての音声暗号化技術を導入し、最高レベルのセキュリティを提供します。音声データは、テキストへの変換が完了した直後に破棄され、音声ファイルやその断片（チャンク）がサーバーに一時的にでも保存されることは一切ありません。 全てのテキストデータは、生成されると同時にユーザー固有の暗号キーを用いてAES-256アルゴリズムで完全に暗号化された上で保管されます。システムログさえも一切残さず、その内容は当該ユーザーのみが閲覧可能です。したがって、ユーザー本人以外、Tiroの開発者を含む誰もがノートの内容を知ることはできません。 また、暗号化されたテキスト記録のために使用しているアマゾンウェブサービス（AWS）のRDSデータベースは、外部から隔離されたVPC（仮想プライベートクラウド）ネットワーク内で保護されています。AWS社のセキュリティ維持能力は、世界で最も優れていることが知られています。 データの完全削除 ユーザーがノートを削除するなど、記録を自ら削除した場合、該当する全てのデータはデータストレージから完全に削