이런 내용을 담고 있어요.
안드로이드 인앱결제는 구글 플레이스토어를 통해 기존 구독을 관리할 수 있어요.
메인 화면 왼쪽 상단의 줄 세 개를 클릭합니다.
계정 이름 옆 톱니바퀴를 클릭합니다.
"플랜 관리"라고 적혀 있는 부분을 클릭합니다.
이후 원하는 플랜을 선택하여 결제를 진행합니다.
구글 플레이스토어 > 계정 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 순서로 선택합니다.
활성(활성화된 구독)에서 Tiro를 찾아주세요.
구독 중인 플랜과 다음 결제 예정일을 바로 확인하실 수 있습니다.
아래 화면에서는 ‘라이트 플랜’이 매달 30일 결제되며, 다음 결제일은 7월 30일입니다.
구독 목록에서 티로가 보이지 않아요
플레이스토어에 로그인된 계정이 결제에 사용된 계정인지 확인해 주세요.
여러 Google 계정을 사용 중이라면, 구독 당시 로그인했던 계정인지 꼭 확인하셔야 합니다.결제 후 받은 플레이스토어 영수증 이메일에서 어떤 계정으로 결제되었는지 바로 확인하실 수 있어요.
플레이스토어에서 로그인 계정을 전환하려면,앱 우측 상단 프로필 아이콘을 선택한 후 계정 전환 메뉴에서 원하는 계정을 선택하세요.이후 다시 구독 페이지로 돌아가 확인하실 수 있습니다.
Tiro 메인 화면 좌측 상단의 ☰ 버튼을 클릭합니다.
설정(톱니바퀴 아이콘)을 선택합니다.
사용량 표시 밑에 [플랜 관리]를 클릭합니다.
변경하고 싶은 플랜을 선택한 뒤 [지금 구매]를 눌러주세요.
플랜 변경은 언제든지 가능하며, 몇 번의 클릭만으로 바로 적용됩니다.
현재 이용 중인 플랜보다 더 많은 기능과 사용량을 제공하는 플랜으로 변경하는 것을 의미합니다.
업그레이드는 결제 즉시 적용됩니다.
추가된 기능과 사용량은 바로 사용 가능합니다.
업그레이드된 플랜의 요금은 다음 결제 주기부터 청구됩니다.
현재 이용 중인 플랜보다 기능과 사용량이 적은 플랜으로 변경하는 경우입니다.
현재 플랜은 다음 결제 갱신일까지 그대로 유지됩니다.
결제 갱신일에 맞춰 선택하신 하위 플랜으로 자동 전환됩니다.
이미 결제된 이용 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.
Q. 플랜을 다운그레이드 했는데, 바로 적용됐어요.
A. 정상적인 동작이 아닙니다.
다운그레이드는 다음 결제 갱신일에 적용되는 것이 원칙이며, 즉시 적용되었다면 시스템 오류일 가능성이 있습니다.
불편을 드려 죄송하며, 정확한 확인을 위해 고객지원으로 문의해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.
구독 취소하면 환불이 되나요?
구독 취소와 환불은 다릅니다. 구독 취소는 다가오는 결제일에 결제가 되지 않는 정기 구독 취소를 뜻합니다. 환불은 이전에 지불한 결제금액을 돌려받는 것으로, 아래 환불 가이드를 통해 진행하실 수 있습니다.
‘구독 중인 플랜 확인하기’단계에 따라 내 구독 상태를 먼저 확인해 주세요.해지하고 싶은 구독을 선택합니다.
정기 결제 취소 > (취소 사유 입력) > 정기 결제 취소를 차례로 눌러 해지할 수 있습니다.
아래 화면에서는 7월 30일 결제 예정 건이 취소됩니다.
만일 플레이스토어에 직접 접속하기 어려운 상황이라면 정기구독 취소 링크를 통해 다가오는 구독을 취소(해지)할 수 있습니다.
링크 접속 > 정기 결제 취소 > 계정 확인 > 정기 결제 선택 > 정기 결제 취소 를 통해 해지할 수 있습니다. 이때, 결제한 계정과 해지할 계정이 일치하는지 꼭 확인해주세요.
인앱결제(안드로이드 또는 iOS)는 티로가 직접 환불을 도와드릴 수 없어요
대신, 구글 플레이스토어(또는 앱스토어)를 통해 바로 환불 신청이 가능합니다.아래 안내에 따라 진행해 주세요. 어렵지 않게 해결하실 수 있습니다!
1. 구글 플레이스토어 환불 신청 링크 접속하기
잠깐!
플레이스토어에 로그인된 계정이 티로 결제에 사용된 계정인지 확인해 주세요.
여러 Google 계정을 사용 중이라면, 구독 당시 로그인했던 계정인지 반드시 확인하세요.
영수증(플레이스토어에서 발송)을 이메일에서 확인하면, 어떤 계정으로 구독이 이루어졌는지 바로 알 수 있어요.
플레이스토어 앱 우측 상단 프로필 아이콘 → 계정 전환 메뉴에서 다른 계정으로 전환 후 다시 구독 페이지를 확인해 보세요.
2. 환불요청 > 결제를 진행한 계정 입력 > 구매한 내역 중 티로 결제 건 확인 > ‘실수로 구매함’ 선택하기
*궁금한 점이 있다면, 서비스 내 메신저(실시간 문의, 고객문의)로 연락주세요.