티로(Tiro) 앱에서 구독 결제 시 위 오류가 발생했다면, 기기 또는 Google 계정 설정에서 결제가 제한된 경우예요. 아래 방법을 순서대로 확인해 보세요.
원인 1. 학교·회사 계정으로 로그인되어 있어요
학교나 회사에서 발급한 Google 계정(예: 이름@학교.ac.kr, 이름@회사.com)은 기관 정책에 의해 인앱결제가 차단되어 있는 경우가 많아요.
해결 방법:
① Google Play 스토어 앱 열기
② 우측 상단 프로필 아이콘 탭
③ 현재 로그인된 계정 확인
④ 개인 Gmail 계정(@gmail.com)으로 전환
⑤ 다시 결제 시도
원인 2. 결제 수단이 없거나 만료됐어요
해결 방법:
① Google Play 스토어 → 프로필 아이콘 → 결제 및 구독
② 유효한 카드 또는 계좌가 등록되어 있는지 확인
③ 만료된 경우 삭제 후 새 결제 수단 추가
원인 3. 보호자 관리(자녀 보호) 설정이 켜져 있어요
해결 방법:
① Google Play 스토어 → 프로필 아이콘 → 설정
② 패밀리 → 보호자 관리 도구 탭
③ 인앱구매 항목이 '차단' 또는 '승인 필요'로 설정되어 있는지 확인
④ 보호자 PIN 입력 후 '허용'으로 변경
원인 4. Google 결제 프로필에 이상이 있어요
Google이 보안상 이유로 계정 결제를 일시 차단했을 수 있어요.
해결 방법:
① payments.google.com 접속 (동일한 Google 계정으로 로그인)
② 상단 경고 알림이 있으면 안내에 따라 인증 정보 제출
③ 처리 완료 후 다시 결제 시도
원인 5. Play 스토어 계정 국가 설정이 달라요
Play 계정이 해외(미국, 일본 등)로 설정되어 있으면 결제가 제한될 수 있어요.
해결 방법:
① Google Play 스토어 → 프로필 아이콘 → 설정
② 계정 정보 → 국가 및 프로필 확인
③ 국가가 한국이 아닌 경우, 안내에 따라 변경 신청
원인 6. Google Play 앱이 최신 버전이 아니에요
해결 방법:
① Google Play 스토어 → 프로필 아이콘 → 앱 및 기기 관리
② 업데이트 사용 가능 목록에서 Google Play 스토어, Google Play 서비스 업데이트
③ 기기 재시작 후 다시 결제 시도