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문제 해결 가이드
티로 사용 중 발생할 수 있는 문제와 해결 방법을 빠르게 확인해보세요.
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사용 환경별 녹음 문제의 원인과 해결 방법을 안내합니다.결제 과정에서 오류가 발생했어요
[Android] 구글 플레이스토어 인앱결제 과정에서 오류가 발생했어요. 1."The device or user is not allowed to make the purchase" 티로(Tiro) 앱에서 구독 결제 시 위 오류가 발생했다면, 기기 또는 Google 계정 설정에서 결제가 제한된 경우예요. 아래 방법을 순서대로 확인해 보세요. 원인 1. 학교·회사 계정으로 로그인되어 있어요 학교나 회사에서 발급한 Google 계정(예: 이름@학교.ac.kr, 이름@회사.com)은 기관 정책에 의해 인앱결제가 차단되어 있는 경우가 많아요. 해결 방법: ① Google Play 스토어 앱 열기 ② 우측 상단 프로필 아이콘 탭 ③ 현재 로그인된 계정 확인 ④ 개인 Gmail 계정(@gmail.com)으로 전환 ⑤ 다시 결제 시도 원인 2. 결제 수단이 없거나 만료됐어요 해결 방법: ① Google Play 스토어 → 프로필 아이콘 → 결제 및 구독 ② 유효한 카드 또는 계좌가 등록되어 있는지티로에서 받아야 할 메일이 안 와요
티로에서는 가입 인증 코드, 팀 초대, 노트 공유, 트라이얼 안내 등 다양한 메일을 자동으로 발송합니다. 메일이 도착하지 않을 때 직접 확인할 수 있는 방법을 안내드립니다. 먼저 확인할 곳 티로 메일이 받은편지함이 아닌 다른 위치로 분류되는 경우가 많습니다. 아래 다섯 곳을 순서대로 확인해보세요. 1. 스팸 / 정크 메일함 2. Gmail '프로모션' 또는 '업데이트' 탭 3. 메일함 검색창에 'Tiro' 또는 noreply@send.tiro.ooo 로 검색 4. 가입에 사용한 이메일 주소가 정확한지 한 번 더 확인 5. 회사 메일을 사용 중이시면 IT 담당자께 send.tiro.ooo 도메인 허용을 요청 메일 종류별 안내 팀 초대 메일 팀에 초대받았는데 메일이 안 보인다면, 가입에 사용한 이메일과 초대받은 이메일이 다른 워크스페이스로 전달되었을 수 있습니다. 발신자 noreply@send.tiro.ooo 로 메일함 전체를 검색해보시고, 그래도 없으면 초대한 분께 재발송을 요청해주세