카테고리
문제 해결 가이드
티로 사용 중 발생할 수 있는 문제와 해결 방법을 빠르게 확인해보세요.
기록이 되지 않아요
사용 환경별 녹음 문제의 원인과 해결 방법을 안내합니다.결제 과정에서 오류가 발생했어요
[Android] 구글 플레이스토어 인앱결제 과정에서 오류가 발생했어요. 1."The device or user is not allowed to make the purchase" 티로(Tiro) 앱에서 구독 결제 시 위 오류가 발생했다면, 기기 또는 Google 계정 설정에서 결제가 제한된 경우예요. 아래 방법을 순서대로 확인해 보세요. 원인 1. 학교·회사 계정으로 로그인되어 있어요 학교나 회사에서 발급한 Google 계정(예: 이름@학교.ac.kr, 이름@회사.com)은 기관 정책에 의해 인앱결제가 차단되어 있는 경우가 많아요. 해결 방법: ① Google Play 스토어 앱 열기 ② 우측 상단 프로필 아이콘 탭 ③ 현재 로그인된 계정 확인 ④ 개인 Gmail 계정(@gmail.com)으로 전환 ⑤ 다시 결제 시도 원인 2. 결제 수단이 없거나 만료됐어요 해결 방법: ① Google Play 스토어 → 프로필 아이콘 → 결제 및 구독 ② 유효한 카드 또는 계좌가 등록되어 있는지