자주 묻는 질문
어떤 방법으로 로그인할 수 있나요?
Google, Microsoft, SSO, 이메일과 비밀번호는 웹·데스크탑 앱·모바일 앱 어디서나 쓸 수 있어요. 플랫폼에 따라 갈리는 건 Apple 로그인 하나뿐이고, iPhone·iPad 앱에서만 보여요.
티로 로그인 화면
이메일과 비밀번호 로그인도 분명히 있어요. 웹·데스크탑 앱에서는 로그인 화면 아래 [혹은 이메일로 계속하기] 링크를 누르면 입력칸이 펼쳐지고, 모바일 앱에서는 [Email로 계속하기] 버튼을 누르면 돼요. 아직 티로 계정이 없다면 이메일로 바로 회원가입할 수도 있어요.
이메일로 회원가입은 어떻게 하나요?
이제 회사 도메인 등록 없이 누구나 이메일로 직접 가입할 수 있어요. 회원가입은 웹(tiro.ooo)에서 진행하고, 가입한 뒤에는 같은 이메일과 비밀번호로 데스크탑 앱·모바일 앱에서도 로그인할 수 있어요. 약관 동의부터 이메일 인증, 비밀번호·닉네임 입력까지 단계별 절차와 소셜 가입과의 차이는 회원가입하기에 정리돼 있어요.로그인 창의 “SSO로 계속하기”는 어떤 기능인가요?
회사에서 별도로 SSO(통합 로그인) 환경을 설정한 엔터프라이즈 고객 전용 기능이에요. 회사 이메일을 입력하면 회사의 ID 관리 시스템을 통해 티로에 로그인할 수 있어요. [SSO로 계속하기] 버튼은 웹, 데스크탑 앱, 모바일 앱 모두에 있어요. SSO를 설정하지 않은 개인·팀은 사용하지 않아도 돼요. 자세한 내용은 조직 보안 설정을 참고하세요.Apple 아이디로 데스크탑이나 웹 로그인은 안 되나요?
Apple 아이디 로그인은 iPhone·iPad 앱에서만 지원해요. Android 앱과 웹·데스크탑 앱에는 [Apple로 계속하기] 버튼이 없어요. 데스크탑이나 웹에서도 같은 계정을 쓰려면, iPhone·iPad 앱에서 Google 또는 Microsoft 로그인을 추가로 연결하면 돼요.1
iPhone·iPad 앱에서 로그인 방법 열기
[마이페이지] → 프로필 영역의 [로그인 방법] → [로그인 방법 추가]
를 눌러 주세요. 이 화면이 보이지 않으면 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤
다시 열어 주세요.
2
Google 또는 Microsoft 연결하기
[Google] 또는 [Microsoft] 를 고른 뒤 그 계정으로 로그인하면 바로
연결돼요.
3
데스크탑이나 웹에서 로그인하기
연결한 Google 또는 Microsoft 계정으로 데스크탑 앱이나 웹에 로그인하세요.
기존 노트와 구독이 그대로 보여요.
비밀번호를 잊었어요. 어떻게 찾나요?
이메일과 비밀번호로 로그인하던 계정이라면 로그인 창에서 직접 재설정할 수 있어요. 이메일 입력칸을 펼친 뒤 [비밀번호를 잊으셨나요?] 링크를 누르고, 가입한 이메일로 받은 6자리 인증번호와 새 비밀번호(영문, 숫자, 특수문자를 포함한 8자 이상)를 입력하면 돼요. 인증번호 메일이 보이지 않으면 스팸함이나 프로모션함을 확인해 주세요. 비밀번호를 다시 설정하면 기존 로그인 세션은 모두 종료돼요. 회사 계정을 관리하는 Admin이 구성원 상세 화면에서 비밀번호를 다시 설정해 줄 수도 있어요. Google, Microsoft, Apple, SSO로 가입한 계정에는 나중에 이메일·비밀번호 로그인 방법을 추가하지 않은 이상 티로 비밀번호가 처음부터 없어요. 그래서 찾거나 다시 설정할 비밀번호도 없고, 가입할 때 쓴 소셜 로그인 버튼으로 다시 로그인하면 바로 들어와요. 어떤 방식으로 가입했는지 기억나지 않으면 같은 이메일로 [Google로 계속하기] 버튼과 [Microsoft로 계속하기] 버튼을 차례로 눌러 보세요. 이런 계정으로 이메일과 비밀번호 입력칸에 로그인을 시도하면 “로그인에 실패했습니다.”라는 안내만 떠서 원인을 알기 어려워요. 비밀번호가 틀린 게 아니라 그 계정에 비밀번호가 없다는 뜻이에요.하나의 계정으로 여러 사람이 동시에 쓸 수 있나요?
같은 노트를 여러 기기에서 동시에 열람하는 건 가능해요. 다만 기록은 한 번에 한 기기에서만 진행되고, 다른 기기에서 새 기록을 시작하면 기존 기록이 종료돼요. 자세한 내용은 여러 장치에서 사용을 참고하세요.계정 통합하기 (로그인 수단 추가 연결)
더 이상 접근할 수 없는 이메일로 가입한 경우 계정 통합으로 해결할 수 있어요. 어느 경로든 데이터가 옮겨지는 게 아니라, 새 로그인 수단이 기존 계정에 연결되는 방식이에요. 연결하려는 이메일의 상태에 따라 방법이 갈려요.- 연결하려는 이메일에 아직 티로 계정이 없다면: 웹·데스크탑 앱의 설정이나 모바일 앱에서 직접 추가할 수 있어요.
- 두 이메일 모두 이미 티로 계정이라면: 고객문의로 통합을 요청해 주세요.
아직 티로 계정이 없는 이메일 연결하기
웹·데스크탑 앱에서는 설정을 열고 [내 계정] → [로그인 방법] 섹션의 [로그인 방법 추가] 버튼을 누른 뒤, [Google 로그인] 또는 [Microsoft 로그인] 중 하나를 골라 그 계정으로 로그인하면 바로 연결돼요. 모바일 앱에서도 앱 안에서 바로 추가할 수 있어요. [마이페이지] → 프로필 영역의 [로그인 방법] → [로그인 방법 추가] 를 누른 뒤 [Google] 또는 [Microsoft] 를 고르면 돼요. 이 화면이 보이지 않는다면 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 열어 주세요. 연결이 끝나면 두 방법 중 어느 쪽으로 로그인해도 같은 노트와 구독이 보여요. 자세한 절차는 계정 관리 가이드의 로그인 방법 관리하기를 참고하세요.이미 두 계정을 쓰고 있다면
두 이메일 모두 티로 계정이 있거나, 앱과 웹·데스크탑 어느 쪽에서도 로그인 방법 화면에 들어갈 수 없는 경우예요. 이때는 고객문의로 통합을 도와드려요.1
두 계정 정보를 알려주기
기존에 쓰던 계정의 이메일과 새로 연결하려는 이메일을 고객문의 또는
hello@theplato.io 로 보내주세요. Apple 아이디는 “이메일 가리기”를 썼다면
앱의 프로필 화면에 표시되는 이메일을 알려주시면 정확해요.
2
통합 완료 후 다시 로그인하기
통합 처리가 끝나면 안내를 드려요. 모든 기기에서 한 번 로그아웃한 뒤 새
로그인 수단으로 다시 로그인하면, 기존 노트와 구독이 그대로 보여요.
관련 페이지: 계정 관리 가이드 · 여러 장치에서 사용