자주 묻는 질문
어떤 방법으로 로그인할 수 있나요?
Google, Microsoft, SSO, 이메일과 비밀번호는 웹·데스크탑 앱·모바일 앱 어디서나 쓸 수 있어요. 플랫폼에 따라 갈리는 건 Apple 로그인 하나뿐이고, iPhone·iPad 앱에서만 보여요.
티로 로그인 화면
이메일과 비밀번호 로그인도 분명히 있어요. 웹·데스크탑 앱에서는 로그인 화면 아래 [혹은 이메일로 계속하기] 링크를 누르면 입력칸이 펼쳐지고, 모바일 앱에서는 [Email로 계속하기] 버튼을 누르면 돼요. 아직 티로 계정이 없다면 이메일로 바로 회원가입할 수도 있어요.
이메일로 회원가입은 어떻게 하나요?
이제 회사 도메인 등록 없이 누구나 이메일로 직접 가입할 수 있어요. 회원가입은 웹(tiro.ooo)에서 진행하고, 가입한 뒤에는 같은 이메일과 비밀번호로 데스크탑 앱·모바일 앱에서도 로그인할 수 있어요. 약관 동의부터 이메일 인증, 비밀번호·닉네임 입력까지 단계별 절차와 소셜 가입과의 차이는 회원가입하기에 정리돼 있어요.로그인 창의 “SSO로 계속하기”는 어떤 기능인가요?
회사에서 별도로 SSO(통합 로그인) 환경을 설정한 엔터프라이즈 고객 전용 기능이에요. 회사 이메일을 입력하면 회사의 ID 관리 시스템을 통해 티로에 로그인할 수 있어요. [SSO로 계속하기] 버튼은 웹, 데스크탑 앱, 모바일 앱 모두에 있어요. SSO를 설정하지 않은 개인·팀은 사용하지 않아도 돼요. 자세한 내용은 조직 보안 설정을 참고하세요.Apple 아이디로 데스크탑이나 웹 로그인은 안 되나요?
Apple 아이디 로그인은 iPhone·iPad 앱에서만 지원해요. Android 앱과 웹·데스크탑 앱에는 [Apple로 계속하기] 버튼이 없어요. 데스크탑이나 웹에서도 같은 계정을 쓰려면, iPhone·iPad 앱에서 Google 또는 Microsoft 로그인을 추가로 연결하면 돼요.1
iPhone·iPad 앱에서 로그인 방법 열기
[마이페이지] → 프로필 영역의 [로그인 방법] → [로그인 방법 추가]
를 눌러 주세요. 이 화면이 보이지 않으면 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤
다시 열어 주세요.
2
Google 또는 Microsoft 연결하기
[Google] 또는 [Microsoft] 를 고른 뒤 그 계정으로 로그인하면 바로
연결돼요.
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데스크탑이나 웹에서 로그인하기
연결한 Google 또는 Microsoft 계정으로 데스크탑 앱이나 웹에 로그인하세요.
기존 노트와 구독이 그대로 보여요.
비밀번호를 잊었어요. 어떻게 찾나요?
이메일과 비밀번호로 로그인하던 계정이라면 로그인 창에서 직접 재설정할 수 있어요. 이메일 입력칸을 펼친 뒤 [비밀번호를 잊으셨나요?] 링크를 누르고, 가입한 이메일로 받은 6자리 인증번호와 새 비밀번호(영문, 숫자, 특수문자를 포함한 8자 이상)를 입력하면 돼요. 인증번호 메일이 보이지 않으면 스팸함이나 프로모션함을 확인해 주세요. 비밀번호를 다시 설정하면 기존 로그인 세션은 모두 종료돼요. 조직 관리자는 구성원 상세 화면에서 비밀번호 재설정 이메일을 보낼 수 있어요. 이메일의 링크를 열고 본인이 새 비밀번호를 설정하면 돼요. 관리자가 구성원의 비밀번호를 직접 바꾸거나 임시 비밀번호를 받지는 않아요. Google, Microsoft, Apple, SSO로 가입한 계정에는 나중에 이메일·비밀번호 로그인 방법을 추가하지 않은 이상 티로 비밀번호가 처음부터 없어요. 그래서 찾거나 다시 설정할 비밀번호도 없고, 가입할 때 쓴 소셜 로그인 버튼으로 다시 로그인하면 바로 들어와요. 어떤 방식으로 가입했는지 기억나지 않으면 같은 이메일로 [Google로 계속하기] 버튼과 [Microsoft로 계속하기] 버튼을 차례로 눌러 보세요. 이런 계정으로 이메일과 비밀번호 입력칸에 로그인을 시도하면 “로그인에 실패했습니다.”라는 안내만 떠서 원인을 알기 어려워요. 비밀번호가 틀린 게 아니라 그 계정에 비밀번호가 없다는 뜻이에요.하나의 계정으로 여러 사람이 동시에 쓸 수 있나요?
같은 노트를 여러 기기에서 동시에 열람하는 건 가능해요. 다만 기록은 한 번에 한 기기에서만 진행되고, 다른 기기에서 새 기록을 시작하면 기존 기록이 일시정지돼요. 자세한 내용은 여러 장치에서 사용을 참고하세요.계정 통합하기 (로그인 수단 추가 연결)
연결하려는 이메일에 아직 티로 계정이 없다면, 설정에서 로그인 방법만 추가하면 돼요. 두 이메일 모두 이미 티로 계정이라면 고객문의로 계정 통합을 요청할 수 있어요. 다만 통합은 데이터를 합치거나 옮기는 기능이 아니라 한쪽 계정의 로그인 수단만 옮기는 기능이라, 양쪽 계정 모두에 지킬 데이터(노트, 구독, 크레딧, 워크스페이스 등)가 있다면 아래 대안을 먼저 확인해 주세요.아직 티로 계정이 없는 이메일 연결하기
이 방법은 새 계정을 합치는 작업이 아니에요. 새 로그인 방법을 현재 계정에 바로 연결하므로 노트, 구독, 크레딧과 워크스페이스 이용 상태가 달라지지 않아요. 웹·데스크탑 앱에서는 설정을 열고 [내 계정] → [로그인 방법] 섹션의 [로그인 방법 추가] 버튼을 누른 뒤, [Google 로그인] 또는 [Microsoft 로그인] 중 하나를 골라 그 계정으로 로그인하면 바로 연결돼요. 모바일 앱에서도 앱 안에서 바로 추가할 수 있어요. [마이페이지] → 프로필 영역의 [로그인 방법] → [로그인 방법 추가] 를 누른 뒤 [Google] 또는 [Microsoft] 를 고르면 돼요. 이 화면이 보이지 않는다면 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 열어 주세요. 연결이 끝나면 두 방법 중 어느 쪽으로 로그인해도 같은 노트와 구독이 보여요. 자세한 절차는 계정 관리 가이드의 로그인 방법 관리하기를 참고하세요.이미 두 계정을 쓰고 있다면
두 이메일 모두 티로 계정이 있거나, 앱과 웹·데스크탑 어느 쪽에서도 로그인 방법 화면에 들어갈 수 없는 경우예요. 한쪽 계정을 정리해도 된다면 고객문의로 통합을 요청해 주세요. 양쪽 계정 모두에 지킬 데이터가 있다면 통합 대신 아래 방법을 이용해 주세요.통합하면 무엇이 바뀌나요?
통합은 한쪽 계정의 로그인 수단을 다른 계정으로 옮기는 작업이에요. 두 계정의 데이터가 합쳐지거나 옮겨지지는 않아요. 남길 계정의 데이터는 그대로 쓸 수 있고, 다른 계정에는 다시 로그인할 수 없어 그 안의 노트, 구독, 크레딧, 워크스페이스도 쓸 수 없게 돼요. 데이터가 삭제되지는 않아요. 정리할 계정에 자동 갱신 중인 구독이 있다면 통합 전에 해지해 주세요. 통합은 로그인 수단만 옮기고 구독은 그대로 두기 때문에, 통합한 뒤에는 그 계정에 로그인할 수 없어 해지도 할 수 없고 결제만 계속돼요. 해지가 어려우면 고객문의로 알려 주세요.양쪽 계정 모두에 데이터가 있으면 어떻게 하나요?
아래 방법으로 데이터를 지킬 수 있어요. 고객센터는 노트를 다른 계정으로 옮겨주는 작업은 제공하지 않아요.- 직접 만든 노트: 편집자 공유가 가장 좋아요. 노트가 있는 계정으로 로그인해, 계속 쓸 계정을 노트마다 편집자로 초대해 주세요. 다만 소유권은 옮겨지지 않고, 초대받은 계정에서는 노트를 자기 개인·워크스페이스 폴더로 옮기거나 다른 사람을 초대하거나 권한을 바꾸거나 삭제할 수 없어요.
- 공유받은 노트: 편집자나 읽기 전용 참여자는 다른 사람을 초대할 수 없어요. 원래 소유자에게 계속 쓸 계정을 초대해 달라고 요청해 주세요.
- 구독: 계정 간에 구독을 옮기는 방법은 없어요. 정리할 계정의 구독을 해지하고, 해지한 구독의 만료일이 지난 뒤 계속 쓸 계정에서 새로 구독해 주세요. 바로 새로 구독하면 두 계정의 유료 기간이 겹쳐 이중으로 결제돼요. 해지 위치는 결제 채널(웹·데스크탑 결제인지 앱 내 결제인지)에 따라 달라요.
- 워크스페이스: 두 계정 모두 같은 워크스페이스에 있다면 그대로 각자 로그인해 쓰면 돼요. 본인이 Admin이면 직접 다른 계정을 초대할 수 있고, Member라면 워크스페이스 Admin에게 초대를 요청해 주세요. 유료 팀 워크스페이스라면 빈 좌석이 있어야 초대할 수 있어요. 빈 좌석이 없으면 Admin이 [설정] → [구성원] → [좌석 관리] 메뉴에서 좌석을 먼저 추가해야 해요.
- 크레딧: 계정 간에 크레딧을 옮기는 방법은 없어요. 크레딧이 있는 계정에서 계속 사용해 주세요.
- 계정 기본 정보: 프로필 정보, 개인 단어장, 개인 템플릿, 대화 참석자, 연동(캘린더·Slack 등)은 계정 간에 공유되지 않아요. 필요한 내용은 계속 쓸 계정에서 다시 설정해 주세요.
통합은 어떻게 요청하나요?
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통합 요청 보내기
앱이나 웹의 고객문의로 기존 계정의 이메일, 새로 연결하려는 이메일, 어떤
계정을 남길지 알려 주세요. 통합은 되돌리기 어려운 작업이라 두 계정 모두
요청하신 분의 것이 맞는지 확인한 뒤 처리해요. 고객문의로 문의하면
로그인한 계정은 바로 확인되지만, 다른 한 계정은 그 계정으로 결제한
영수증처럼 소유를 확인할 수 있는 자료가 필요해요. 메일(hello@theplato.io)로
보내는 경우에는 두 계정 모두 그런 자료가 필요해요. Apple 아이디로 “이메일 가리기”를 썼다면 앱의 프로필
화면에 표시되는 이메일을 알려 주세요.
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통합 완료 후 다시 로그인하기
통합 처리가 끝나면 안내를 드려요. 모든 기기에서 한 번 로그아웃한 뒤 새
로그인 수단으로 다시 로그인하면, 남기기로 한 계정의 데이터가 보여요.
관련 페이지: 계정 관리 가이드 · 여러 장치에서 사용