결제 FAQ - Tiro Docs

영수증·인보이스·견적서 확인 방법

영수증은 결제하신 곳에서 발급받아요. 웹사이트·데스크탑 앱 결제는 Stripe, 아이폰 앱은 App Store, 안드로이드 앱은 Google Play예요. 아래에서 본인 결제 수단을 골라 주세요.

웹사이트나 데스크탑 앱(Mac / Windows)에서 결제하신 경우예요.

팀플랜은 Stripe를 통해 결제되며, 팀 어드민만 청구서를 확인할 수 있어요.

청구서에 tax 항목이 없는 경우, 사업자 정보가 등록되어 VAT가 면제되었음을 뜻해요.

App Store와 Google Play 영수증은 각 스토어에서 발급해요. 티로에서는 인앱결제 영수증을 직접 발급하거나 다시 보내 드릴 수 없어요. 영수증 이메일이 보이지 않으면 스팸함도 확인해 주세요.

견적서가 필요하시거나 추가 문의 사항이 있다면 partners@theplato.io 로 연락 부탁드립니다.

티로는 결제 방식과 이용 시점에 따라 환불 가능 여부가 달라요. 본인 상황에 맞는 항목을 펼쳐 확인해 주세요. (전체 기준은 티로 서비스 이용약관을 따라요.)

월 결제는 언제 환불되나요?

연 결제는 어떻게 환불되나요?

연간 결제의 경우, 사용 기간에 따라 일할 계산하여 환불됩니다. (자세한 기준은 고객센터를 통해 별도 안내드립니다.)

환불 시 유의할 점은?

환불 후 실제 입금까지는 카드사 영업일 기준 5–10일 정도 소요될 수 있습니다.
환불이 완료되는 즉시 구독이 종료됩니다. 구독이 만료되더라도 기존에 생성된 노트는 열람 및 수정이 가능하지만, 새로운 노트 생성은 불가능합니다.
결제일로부터 15일 이상 경과한 경우, 서비스 이용 여부와 관계없이 환불이 불가합니다.

인앱결제(안드로이드/iOS)도 티로에서 환불되나요?

Google Play 또는 App Store를 통한 인앱결제 건은 티로에서 직접 환불해드릴 수 없어요. 해당 결제처(플레이스토어·앱스토어)의 환불 정책에 따라 직접 신청해 주셔야 해요.

궁금한 점이 있다면, 서비스 내 메신저(실시간 문의, 고객문의)로 연락주세요.