먼저 확인할 곳
티로 메일은 받은편지함 외 다른 위치로 분류될 수 있어요. 아래 다섯 가지를 확인해보세요.- 스팸·정크·격리 메일함
- Gmail의 프로모션·업데이트 탭 또는 Outlook의 기타 탭
- 메일함 검색창에서 Tiro 또는
no-reply@tiro.ooo검색 - 메일을 받을 이메일 주소가 정확한지 확인
- 회사 메일이라면 IT 담당자에게
no-reply@tiro.ooo발신자 허용 요청
메일 종류별 안내
가입 인증 메일
이메일로 회원가입할 때 받는 6자리 인증 코드는 Tiro Team 이름의no-reply@tiro.ooo 주소에서 발송돼요. 인증 코드는 3분 동안 유효하며, 재발송 버튼은 15초 뒤에 다시 누를 수 있어요.
재발송하면 이전 인증 코드는 사용할 수 없어요. 메일을 여러 통 받았다면 가장 최근에 받은 인증 코드를 입력하세요. 자세한 가입 절차는 티로 회원가입하기를 참고하세요.
팀 초대 메일
팀 초대 메일은 초대한 사람이 입력한 이메일 주소로 발송돼요. 티로에 로그인한 계정과 초대받은 이메일 주소가 다르면 초대가 보이지 않을 수 있으니, 초대받은 주소의 메일함과 티로 계정을 확인하세요. 메일이 없다면 초대한 사람에게 대기 중인 초대를 취소한 뒤 같은 이메일 주소로 다시 초대해 달라고 요청하세요.노트·폴더 초대 알림
공유 알림 메일을 받지 못해도 티로에 로그인하면 공유받은 노트와 워크스페이스 폴더를 사이드바에서 확인할 수 있어요. 모바일 앱에서는 이 폴더가 아직 “팀 폴더”로 표시돼요. 초대받은 이메일 주소와 티로에 로그인한 계정이 같은지도 확인하세요.결제 영수증
영수증을 확인하는 곳은 결제한 경로에 따라 달라요.- 웹·데스크탑 앱 결제: 티로 설정의 결제 관리 화면에서 인보이스를 직접 내려받을 수 있어요. 메일함에서는
receipts@stripe.com을 검색해보세요. 인보이스 수신 이메일을 따로 설정했다면 해당 주소의 메일함도 확인하세요. - iPhone 앱 결제: App Store가 영수증을 발급해요. Apple 계정의 메일함과 구입 내역을 확인하세요.
- Android 앱 결제: Google Play가 영수증을 발급해요. Google 계정의 메일함과 주문 내역을 확인하세요.
그래도 메일이 안 보이면
받은 티로 메일에 회신하거나 티로 서비스 안의 고객문의로 연락해 주세요. 회신할 메일이 없다면 hello@theplato.io로 문의할 수 있어요. 발송 기록을 확인할 수 있도록 아래 정보를 함께 알려주세요.- 받아야 하는 메일 종류
- 메일을 받을 이메일 주소
- 메일을 요청한 날짜와 시각 및 시간대. 예: 2026년 9월 21일 오후 3시 KST
관련 페이지: 티로 회원가입하기 · 공유 · 결제 FAQ