Googleログイン中にアカウント復元・認証画面でブロックされる
モバイルアプリで Googleで続ける をタップした際、次の画面でブロックされ、アプリに入れない場合です。- アカウント復元 の案内が表示され、復元コードの入力を求められる。
G-で始まる認証コード（本人確認コード）をSMSで送ったとされるのに、何も届かない。- 以前は使えていた端末なのに、ある日から上の画面が繰り返し表示される。
なぜこの画面が表示されるのですか？
この画面はTiroではなく、Googleのセキュリティ画面です。Googleがログインを普段と異なるアクセスと判断すると、本人確認のためにアカウント復元コードやSMS認証（G-コード）を求めます。 コードが届かない最も多い原因は、Googleアカウントに登録された復元用の電話番号やメールアドレスが、現在お使いのものと異なることです。このコードはTiroが送るものではないため、Tiro側で再送したりスキップしたりすることはできません。代わりに、以下の方法でご自身で解決できます。1. Googleアカウントの復元情報を最新にする
スマートフォンではなく、パソコンや別の端末のブラウザ で進めると簡単です。
- Googleアカウントのセキュリティページにアクセスし、該当のGoogleアカウントでログインします。
- 復元用の電話番号 と 復元用のメールアドレス が現在お使いのものと同じか確認し、異なる場合は現在の情報に更新します。
- 2段階認証 を有効にしている場合は、今すぐ受け取れる方法（現在の電話番号、認証アプリなど）に設定されているか確認します。
- Googleアカウントが正常に開くことを確認したうえで、Tiroアプリでもう一度 Googleで続ける をタップしてログインします。
2. 急ぐときはウェブから先にログインする
すぐにTiroを使いたい場合は、スマートフォンやパソコンの ブラウザで tiro.ooo にアクセスし、同じGoogleアカウントでログインしてみてください。ウェブのログインはアプリと方式が少し異なるため、アプリでブロックされる場合でもアクセスできることがあります。KakaoTalkやInstagramのようなアプリのアプリ内ブラウザでは、Googleログインがブロックされることがあります。リンクを長押しするか、標準ブラウザ（Chrome、Safariなど）で開く を選んでアクセスしてください。
それでも解決しないとき
Googleアカウント自体にアクセスできず、上記の方法でも解決しない場合は、既存のTiroアカウントに 別のログイン方法（メールなど）を連携 できます。これまで作成したノート、フォルダ、サブスクリプションはそのまま維持されます。 Tiroアプリまたはウェブサイトの お問い合わせ から、お使いのメールアドレスをお知らせください。連携方法は アカウントFAQのアカウント統合のご案内もご参照いただけます。会社や学校のMicrosoftアカウントでログインできない
会社や学校が管理するMicrosoftアカウントでは、組織のセキュリティポリシーによって外部アプリへのログインが制限されている場合があります。 まず、Tiroのログイン画面で Microsoftでログイン を選択し、ログインをお試しください。管理者の承認が必要という画面が表示されますか？
組織がユーザーによるアプリへの同意を制限している場合、Microsoftから管理者の承認を求められることがあります。画面に表示されたエラー内容と以下の情報を、組織のIT管理者またはセキュリティ担当者にお伝えください。- 利用するサービス：Tiro
- ログイン方法：Microsoftの会社または学校のアカウント
- 必要な対応：組織のMicrosoft EntraポリシーでTiroへのログインを許可し、要求された権限に管理者の同意を付与できるか確認
- 確認項目：ユーザー同意の設定、エンタープライズアプリの利用許可、ユーザーの割り当て、Conditional Accessポリシー
組織管理者はどのように承認しますか？
ユーザー：承認リクエストを送信する- ログイン画面に 承認を要求（Request approval） が表示される場合は、承認リクエストを送信してください。
- Microsoft Entra管理センターで Entra ID → エンタープライズ アプリ（Enterprise apps） を開いてください。
- 管理者の同意要求（Admin consent requests） でユーザーのリクエストを開くか、すべてのアプリケーション（All applications） でTiroを検索してください。
- Tiroの アクセス許可（Permissions） で要求された権限を確認し、組織を代表して管理者の同意を付与してください。
- 承認後、Tiroのログイン画面でもう一度 Microsoftでログイン を選択してください。
承認を要求するボタンもTiroアプリも表示されない
初めて導入する組織では、管理者同意リクエストのワークフローが無効で、Tiroアプリがまだ作成されていないため、どちらも表示されない場合があります。この場合、Global Administrator ロールを持つ組織管理者が、次の手順でリクエスト経路を先に有効にする必要があります。 組織管理者：リクエスト経路を有効にする- Microsoft Entra管理センターで Entra ID → Enterprise アプリ（Enterprise apps）→ 同意とアクセス許可（Consent and permissions）→ 管理者の同意設定（Admin consent settings） を開いてください。
- ユーザーは、自分が同意できないアプリに対して管理者の同意を要求できます（Users can request admin consent to apps they are unable to consent to） を有効にしてください。
- リクエストを確認するレビュー担当者と有効期限を設定してください。レビュー担当者に指定するだけでは承認権限は付与されません。承認担当者には、要求された権限に応じて Global Administrator、Privileged Role Administrator、Cloud Application Administrator、Application Administrator のいずれかのロールが必要です。
- 設定を保存し、ワークフローが有効になるまで 最大1時間 待ってください。
- Tiroのログイン画面でもう一度 Microsoftでログイン を選択し、承認を要求（Request approval） を送信してください。
- 管理者の同意要求（Admin consent requests）→ 自分の保留（My Pending） で要求された権限を確認し、承認してください。
管理者の承認が必要かどうかは組織によって異なります。一般ユーザーのアカウントでログインできる組織では、追加の管理者設定が不要な場合があります。カレンダー連携には
Calendars.Read 権限が必要です。MS Outlookカレンダーの連携がブロックされる場合は、組織管理者がMicrosoft Entra管理センターでTiroの アクセス許可（Permissions） を開き、Calendars.Read が要求された権限に含まれていることを確認したうえで管理者の同意を付与し、もう一度連携してください。管理者の同意後もログインがブロックされますか？
管理者の同意が完了しても、ユーザーの割り当てやConditional Accessポリシーによってログインがブロックされる場合があります。Microsoftのエラー画面とEntraのサインインログで原因を確認し、該当する手順を進めてください。- ユーザーの割り当てが必要：組織管理者が エンタープライズ アプリ（Enterprise applications）→ Tiro → ユーザーとグループ（Users and groups）→ ユーザー/グループの追加（Add user/group） でログインするユーザーまたはグループを割り当ててから、もう一度ログインしてください。
- Conditional Accessによるブロック：Reports Reader以上のサインインログ閲覧権限 を持つ担当者が 監視と正常性（Monitoring & health）→ サインイン ログ（Sign-in logs） で失敗したログインイベントを開き、Conditional Access タブで適用されたポリシーを確認してください。ユーザーは準拠デバイスや多要素認証など、表示された要件を満たす必要があります。組織の意図と異なる範囲でTiroがブロックされている場合は、Conditional Access Administrator以上のポリシー管理権限 を持つ担当者がポリシーのユーザー・アプリ範囲とアクセス制御を調整してから、もう一度ログインしてください。
管理者承認画面以外のエラーが表示される、または承認後もログインできませんか？
初回ログイン時に承認リクエストが表示されず別のMicrosoftエラーが表示される場合、または承認後もログインできない場合は、Microsoftのエラー画面に表示された以下の情報をTiroのサポートまでお送りください。- エラーコード
- エラーが発生した日時
- ログインに使用した会社または学校のメールアドレス
- エラー画面のスクリーンショット
関連ページ：アカウントFAQ · よくある質問