まず確認する場所
Tiroのメールは、受信トレイ以外の場所に振り分けられることがあります。次の5項目をご確認ください。- 迷惑メール・ジャンクメール・隔離フォルダ
- Gmailの「プロモーション」「新着」タブ、またはOutlookの「その他」タブ
- メールの検索欄で Tiro または
no-reply@tiro.oooを検索 - メールを受け取るアドレスが正しいか確認
- 会社のメールをご利用の場合は、IT担当者に
no-reply@tiro.oooからのメール受信許可を依頼
メールの種類ごとのご案内
登録認証メール
メールアドレスで登録するときに届く6桁の認証コードは、Tiro Team という送信者名のno-reply@tiro.ooo から送信されます。認証コードの有効期限は3分で、再送信ボタンは15秒後にもう一度押せます。
再送信すると、それまでの認証コードは使えなくなります。複数のメールが届いた場合は、もっとも新しい認証コードを入力してください。登録手順の詳細は、Tiroに登録するをご覧ください。
チーム招待メール
チーム招待メールは、招待した方が入力したメールアドレスに送信されます。Tiroにログインしているアカウントのアドレスが招待先と異なる場合、招待が表示されないことがあります。招待されたアドレスの受信トレイを確認し、そのアドレスでTiroにログインしているかもご確認ください。 メールが見当たらない場合は、招待した方に保留中の招待を取り消し、同じメールアドレスでもう一度招待するよう依頼してください。ノート・フォルダの招待通知
通知メールが届かなくても、Tiroにログインすれば、共有されたノートとワークスペースフォルダをサイドバーで確認できます。モバイルアプリでは、このフォルダは現在も「チームフォルダ」と表示されます。招待されたメールアドレスと、ログイン中のTiroアカウントが一致しているかもご確認ください。支払い領収書
領収書の確認場所は、お支払い方法によって異なります。- ウェブ・デスクトップアプリでのお支払い：Tiroの設定にある支払い管理画面から請求書を直接ダウンロードできます。メールボックスでは
receipts@stripe.comを検索してください。請求書の受信先を別に設定している場合は、そのメールボックスもご確認ください。 - iPhoneアプリでのお支払い：App Storeが領収書を発行します。Apple Accountのメールボックスと購入履歴をご確認ください。
- Androidアプリでのお支払い：Google Playが領収書を発行します。Google Accountのメールボックスと注文履歴をご確認ください。
それでもメールが見当たらない場合
すでに受け取ったTiroのメールに返信するか、Tiroサービス内のお問い合わせからご連絡ください。返信できるメールがない場合は、hello@theplato.io までメールでお問い合わせいただけます。 送信履歴を確認できるよう、次の情報をお知らせください。- 届くはずだったメールの種類
- メールを受け取るアドレス
- メールをリクエストした日付・時刻・タイムゾーン。例：2026年9月21日 午後3時（KST）
関連ページ：Tiroに登録する · 共有 · 支払いFAQ