はじめに確認すること
- インターネット接続が安定していることを確認してください。
- 録音ファイルが見つかった場合は、変換またはバックアップが完了するまで削除しないでください。
- 録音中のファイルが残っている可能性がある場合は、アプリを再読み込みしたり終了したりする前に、録音状態を確認してください。
デスクトップアプリ
アップロード失敗の案内が表示される
アップロード失敗の案内にある**[再試行]**ボタンを選択してください。一時的なネットワーク不調であれば、再度アップロードされてノートの変換が始まります。録音がノートに変換されない
デスクトップアプリを再度開くと、ノートに変換されていない録音がある場合に案内が表示されます。**[録音を見る]ボタンを選択するか、左側のサイドバーで[変換されていない録音]**項目を選択してください。この画面には、以前のセッションで最後まで変換されなかったオフライン録音だけが表示されます。現在録音中のファイルは表示されません。
1
録音を確認する
録音日時、ファイル名、長さ、ファイルサイズを確認してください。再生できるファイルは、内容を聞いて確認できます。
2
WAVファイルとして保存する
**[WAVをダウンロード]**ボタンを選択し、保存先を指定してください。元の録音は端末にそのまま残ります。
3
新しいノートを作成する
左側のサイドバーで**[すべてのノート]項目を選択し、新しいノートの[ファイルアップロード]メニューから保存したWAVファイルを選択してください。文字起こし言語、話者数、コンテキストを設定し、[変換する]**ボタンを選択します。
録音ファイルを確認・整理する
- **[フォルダで表示]**ボタン：録音ファイルが保存されているフォルダを開きます。
- **[削除]**ボタン：端末に残っている録音ファイルを削除します。
- **[再読み込み]**ボタン：変換されていない録音の一覧を再読み込みします。
WAVをダウンロードボタンが表示されない
ファイル形式を確認できない録音は、再生したりWAV形式でダウンロードしたりできません。**[フォルダで表示]**ボタンから元のファイルの場所を確認できます。ファイルが必要な場合は削除せず、お問い合わせください。モバイルアプリ
モバイルアプリでは録音ファイルがアプリ内に保管されます。[設定] → [管理] → **[すべてのオーディオファイル]**メニューを開き、対象の録音を探してください。- まだ変換していない録音は、**[ノート作成]**ボタンからもう一度変換できます。
- 変換前に**[ファイル再生]**ボタンで録音内容を確認できます。
- ファイルを残す場合は、**[選択]**モードからダウンロードまたは共有してください。
- 一覧が最新でない場合は、画面を下に引いて再読み込みしてください。
解決しない場合
Tiroアプリまたはウェブサイトの**[お問い合わせ]**ボタンから、以下の情報をお知らせください。- 問題が発生した正確な日時
- ご利用中の環境（Windows / macOS / Android / iOS）
- 問題が発生したノートの作成日時
- デスクトップアプリの場合は、変換されていない録音画面に表示されているファイル名
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