録音のアップロードが失敗する・止まる

まずは再試行してください

アップロード失敗の案内メッセージにある**[再試行]** ボタンを押してみてください。ネットワークが一時的に不安定だっただけであれば、多くの場合そのまま再アップロードされます。再試行しても失敗が続く場合は、以下の方法でご自身で復旧できます。

デスクトップアプリで復旧する

録音ファイルをバックアップする

ドキュメント(Documents)フォルダ内のTiro > recordingsフォルダを開くと、note-で始まる録音ファイルがあります。今回の録音にあたる最新のファイルを、デスクトップなど別の場所にコピーしておいてください。

録音の終了が正常に処理されなかった場合、ファイルが.wavではなく.tmp拡張子で残っていることがあります。コピーしたファイルの拡張子を.wavに変更すれば、そのまま使えます。

アプリを終了して最新バージョンに更新する

Tiroアプリを完全に終了してから、最新バージョンに更新してください。アプリメニューの**[アップデートを確認…]** 項目を押すか、ダウンロードページから最新バージョンをインストールします。詳しくはデスクトップアプリの更新をご覧ください。

バックアップしたファイルをアップロードして変換する

アプリを再度起動し、バックアップしておいたファイルを音声ファイルアップロードからアップロードすると、テキストへの変換が進みます。

端末に保存される録音ファイルは、最近の録音を中心に一定の数までしか保管されません。復旧が必要なファイルは、後回しにせずすぐにバックアップしてください。

それでも解決しない場合

Tiroアプリまたはウェブサイトのお問い合わせボタンからご連絡ください。以下の内容をあわせてお知らせいただくと、より早くご案内できます。

問題が発生した正確な時間帯

ご利用中の環境(Windowsアプリ / Macアプリ / Androidアプリ / iOSアプリ)

問題が起きたノートの作成時刻

まずは再試行してください