はじめに確認すること
- インターネット接続が安定していることを確認してください。
- 録音ファイルが見つかった場合は、変換またはバックアップが完了するまで削除しないでください。
- 録音中のファイルが残っている可能性がある場合は、アプリを再読み込みしたり終了したりする前に、録音状態を確認してください。
デスクトップアプリ
アップロード失敗の案内が表示される
アップロード失敗の案内にある**[再試行]**ボタンを選択してください。一時的なネットワーク不調であれば、再度アップロードされてノートの変換が始まります。録音がノートに変換されない
デスクトップアプリの左側のサイドバーで**[録音ファイルの復旧]**項目を選択してください。この画面には、端末に残っている復旧候補の録音ファイルが表示されます。すでにノートとして処理された録音が含まれる場合もあります。オフライン録音のファイルだけでなく、リアルタイム記録中（[音声ファイルをローカルに保存] をオンにしている場合）にアプリが予期せず終了して変換が中断されたファイルも一緒に表示されることがあります。現在録音中のファイルは表示されません。
ノートから直接ダウンロードする音声ファイルと、この復旧画面の違い
- ノート右上の [⋯] メニューにある**[音声ファイルをダウンロード]**は、そのノートに端末内の音声ファイルが残っている場合にのみ表示されます。[音声ファイルをローカルに保存] 設定をオフにした後に録音したノートには表示されません。
- この画面（[録音ファイルの復旧]）は設定に関係なく、オフライン録音のように強制的に端末へ保存されたファイルも含めて、端末に残っている復旧候補の録音ファイルを表示します。すでにノートとして処理された録音が含まれる場合もあります。
1
録音を確認する
録音日時、ファイル名、長さ、ファイルサイズを確認してください。再生できるファイルは、内容を聞いて確認できます。
2
WAVファイルとして保存する
**[WAVをダウンロード]**ボタンを選択し、保存先を指定してください。元の録音は端末にそのまま残ります。
3
新しいノートを作成する
左側のサイドバーで**[すべてのノート]項目を選択し、新しいノートの[ファイルアップロード]メニューから保存したWAVファイルを選択してください。文字起こし言語、話者数、コンテキストを設定し、[変換する]**ボタンを選択します。
録音ファイルを確認・整理する
- **[フォルダで表示]**ボタン：録音ファイルが保存されているフォルダを開きます。
- **[削除]**ボタン：端末に残っている録音ファイルを削除します。
- **[再読み込み]**ボタン：復旧候補の録音ファイル一覧を再読み込みします。
WAVをダウンロードボタンが表示されない
ファイル形式を確認できない録音は、再生したりWAV形式でダウンロードしたりできません。**[フォルダで表示]**ボタンから元のファイルの場所を確認できます。ファイルが必要な場合は削除せず、お問い合わせください。モバイルアプリ
モバイルアプリでは録音ファイルがアプリ内に保管されます。[設定] → [管理] → **[すべてのオーディオファイル]**メニューを開き、対象の録音を探してください。- まだ変換していない録音は、**[ノート作成]**ボタンからもう一度変換できます。
- 変換前に**[ファイル再生]**ボタンで録音内容を確認できます。
- ファイルを残す場合は、**[選択]**モードからダウンロードまたは共有してください。
- 一覧が最新でない場合は、画面を下に引いて再読み込みしてください。
解決しない場合
Tiroアプリまたはウェブサイトの**[お問い合わせ]**ボタンから、以下の情報をお知らせください。- 問題が発生した正確な日時
- ご利用中の環境（Windows / macOS / Android / iOS）
- 問題が発生したノートの作成日時
- デスクトップアプリの場合は、録音ファイルの復旧画面に表示されているファイル名
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