- Google Play（Android）: ウェブで新しいプランを決済すれば完了です。既存のアプリ内サブスクリプションは自動的に解約され、直近のお支払い分は全額返金されます。→ Google Playで決済中の方
- App Store（iOS）: ウェブで決済したあと、App Storeのサブスクリプションの自動更新をご自身で解約していただきます。→ App Storeで決済中の方
Google Playで決済中の方
ウェブで新しいプランを決済すれば、あとは自動で処理されます。 決済が完了すると、Tiroが既存のGoogle Playサブスクリプションを直ちに解約し、直近のお支払い分をストアから全額返金します。Google Playで何か操作していただく必要はありません。1
プラン管理の画面を開く
Tiroのウェブサイト（tiro.ooo）にログインし、左下のプロフィールをクリックして [設定] → [プラン管理] に移動してください。
2
[決済手段を変更する]をクリックする
プラン使用量カードの下に [アプリ内決済をご利用中] のカードがあります。カード内の [決済手段を変更する] をクリックしてください。
3
プランと支払いサイクルを選ぶ
個人またはチーム＆エンタープライズのタブから希望のプランを選び、月額・年額を指定してください。サマリーボックスで本日のお支払い金額を確認できます。
4
[決済する]をクリックしてカードを登録する
決済ページでカード情報を入力し、お支払いを完了してください。プロモーションコードをお持ちの場合は、この画面で適用できます。
すでに支払った金額はどうなりますか？
直近のお支払い分が、Google Playから全額返金されます。 精算はこの返金がすべてで、初回のウェブ決済額から差し引かれたり、クレジットとして残ったりすることはありません。新しいプランの料金はウェブで決済され、ストアにお支払いいただいた金額は、決済にお使いだった支払い方法に戻ります。App Storeで決済中の方
ウェブで新しいプランを決済したあと、App Storeのサブスクリプションの自動更新をご自身で解約してください。 Appleのポリシー上、TiroがApp Storeのサブスクリプションを代わりに解約することはできません。すでにお支払い済みの残り期間は無駄にはならず、初回のウェブ決済額からその分が差し引かれます。1
プラン管理の画面を開く
Tiroのウェブサイト（tiro.ooo）にログインし、左下のプロフィールをクリックして [設定] → [プラン管理] に移動してください。
2
[決済手段を変更する]をクリックする
プラン使用量カードの下に [アプリ内決済をご利用中] のカードがあります。カード内の [決済手段を変更する] をクリックしてください。
3
プランと支払いサイクルを選ぶ
個人またはチーム＆エンタープライズのタブから希望のプランを選び、月額・年額を指定してください。サマリーボックスで、支払い済み期間の差し引き額と本日のお支払い金額を確認できます。
4
[決済する]をクリックしてカードを登録する
決済ページでカード情報を入力し、お支払いを完了してください。プロモーションコードをお持ちの場合は、この画面で適用できます。
5
App Storeのサブスクリプションを解約する
決済が完了すると完了案内が表示され、続けてApp Storeの解約手順をご案内します。この手順まで必ず終わらせてください。 解約しないと、App Storeからの請求が続きます。
すでに支払った期間はどうなりますか？
同じ期間に二重で支払うことはありません。 App Storeにお支払い済みの残り期間の分だけ、初回のウェブ決済額から差し引かれます。決済画面のサマリーに 支払い済み日数分の差し引き の行があり、金額を事前に確認できます。 ここでの差し引きは料金（金額）の精算です。録音時間として使うクレジットとは別のものです。App Storeでの解約手順
1
App Storeアプリまたは設定を開く
右上のアカウントアイコンをタップしてください。
2
[サブスクリプション]を選ぶ
アカウント画面で [サブスクリプション] をタップしてください。
3
利用中の項目から[Tiro]を選ぶ
一覧からTiroを見つけてタップしてください。
4
[サブスクリプションをキャンセルする]をタップして自動更新をオフにする
自動更新がオフになると、次回の決済日から請求されません。
解約しないとどうなりますか？
App Storeからの請求が続きます。 Tiroのサブスクリプションはすでにウェブ決済に移っているため、ストアの決済は利用とは無関係な二重請求になります。この場合、プラン管理画面の上部に [二重請求が発生しています] のバナーと [解決ガイド] ボタンが表示されます。対応は次の2つです。1
App Storeのサブスクリプションを改めて解約する
上記のApp Storeでの解約手順に沿って、自動更新をオフにしてください。解約してもTiroのサブスクリプションはそのまま続きます。
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すでに請求された金額はAppleに返金を申請する
App Storeの決済はAppleが直接処理するため、Tiroが代わりに返金することはできません。 reportaproblem.apple.comから申請してください。通常は数日以内に処理されます。
すでに解約したのに案内が表示され続けます
プラン管理画面の [解約確認をリクエスト] をタップしてください。App Storeの状態を再確認して案内を整理します。確認までは最大1日ほどかかり、確認が終わるとメールでお知らせします。何が変わり、何がそのままですか？
変わるのは決済手段と請求経路、そして請求サイクルです。サブスクリプションそのものは、どちらのストアからでもそのまま続きます。切り替えた時点で、新しい請求サイクルが始まります。 そのため使用量リセットの日付もその日に移り、それまでにどれだけ使っていても、プランの提供量が新たに補充されます。ストアにお支払い済みの金額は、上記の各ストアのセクションのとおり精算されるため、どのタイミングで切り替えても損はありません。
- より安い価格 — ストア手数料がかからないため、同じプランが最大10%割安になります。
- 現地通貨での決済 — 使い慣れた通貨で支払えます。
- チームプラン — 複数のメンバーが1つのワークスペースを一緒に管理できます。
- 年額払い — 月額払いより割安な年額料金を選べます。
- クーポン — プロモーションコードを決済に適用できます。
- 法人カード — 会社のカードで支払い、決済手段をウェブで直接管理できます。
アプリ内決済の領収書と請求書は、各ストアのアカウントでのみ確認できます。Tiroではアプリ内決済の請求書を発行していません。ウェブ決済に切り替えると、それ以降はTiroから請求書を発行します。
決済する前に変更を取り消すには
決済を完了する前であれば、いつでも元に戻せます。プラン管理画面の [決済手段を変更中] パネルで [変更を取り消す] をクリックしてください。- 取り消しても 現在ご利用中のサブスクリプションはそのまま維持 され、何も請求されません。
- ストアのサブスクリプションにも影響しません。自動更新はこれまでどおり続きます。
- あとからいつでも、もう一度始められます。
- 決済ページをそのまま閉じても問題ありません。決済されていない変更は、1日ほどで自動的に整理されます。
よくある質問
切り替えの間、Tiroが使えない時間はありますか？
いいえ。決済が完了した時点でウェブ決済のサブスクリプションに切り替わります。それまでは既存のアプリ内決済のサブスクリプションが有効なままで、利用が途切れる期間はありません。ノートやワークスペースはそのままですか？
はい、そのままです。ノート・フォルダ・メンバー・設定は何も変わりません。切り替えた時点から新しく始まるのは、請求サイクルと使用量リセットの日付だけです。先にストアのサブスクリプションを解約する必要はありますか？
いいえ。Google Playの場合は、ウェブで決済すれば自動的に解約されるため、事前の操作は不要です。App Storeの場合は、決済を済ませてから解約する順番をおすすめします。すでにストアで解約済みの場合は、同じ画面の [サブスクリプションを再開する] から、有効期限を待たずにすぐ新しいプランを開始できます。[決済手段を変更する]のボタンが表示されません
このボタンは、個人プランをアプリ内決済でご利用中のワークスペースで、ワークスペースの請求管理者（Admin） にのみ表示されます。無料トライアル中の場合、すでにウェブのカードで決済中の場合、変更がすでに進行中の場合にも表示されません。そのままチームプランに切り替えられますか？
はい。決済画面の [チーム＆エンタープライズ] タブからチームプランを選んでください。アプリ内決済ではチームプランを開始できませんが、ウェブ決済なら可能です。 チームプランはアカウント単位の料金のため、本日のお支払い金額は現在のワークスペースのシート数（Admin・Member）で計算されます。お一人で使っているワークスペースなら1アカウントから始まり、後からメンバーを招待するとその分料金が増えます。どの役割がシートを使うかは役割と権限をご覧ください。請求は、決済手段を変更された方（ワークスペースの請求管理者）のカードに行われます。ストアで請求された金額をTiroが返金できますか？
切り替えに伴うGoogle Playの返金は、Tiroが自動的に処理します。それ以外のストアの請求金額（解約しなかったことによる二重請求など）は、AppleとGoogleが直接処理するため、Tiroから返金することはできません。各ストアの返金窓口へお申し込みください。- iOS（App Store）：reportaproblem.apple.com
- Android（Google Play）：Google Playの返金申請
関連ページ: サブスクリプションの管理 · 決済FAQ · Tiroの料金プラン