領収書・請求書・見積書の確認方法
領収書の確認方法は、どこでお支払いいただいたかによって異なります。ウェブサイトやデスクトップアプリでお支払いの場合は Stripe、iPhone アプリは App Store、Android アプリは Google Play で領収書をご確認いただけます。ウェブ・デスクトップ（Stripe）の領収書・請求書
ウェブサイトやデスクトップアプリ（Mac / Windows）でお支払いいただいた場合です。- Tiro のウェブサイトまたはデスクトップアプリにログインします。
- 左上の [アカウント] → [ご利用中のプラン] メニューをクリックします。
- [請求とサブスクリプション] をクリックします。
- 一番下の [請求履歴] で、確認したい請求書をクリックします。
- 領収書または請求書をダウンロードします。
ご参考 チームプランは Stripe を通じて請求され、チーム管理者のみ請求書を確認できます。
請求書に tax の項目がない場合は、事業者情報が登録されており VAT が免除されていることを意味します。
App Store（iOS）の領収書
iPhone アプリでお支払いいただいた場合、領収書は Apple（App Store）が発行します。- お支払い直後に Apple から届く領収書メールでご確認いただけます。
- 過去の購入内容は、iPhone の [設定] → 一番上の自分の名前 → [メディアと購入] → [アカウントを表示] → [購入履歴] でご確認いただけます。
Google Play（Android）の領収書
Android アプリでお支払いいただいた場合、領収書は Google Play が発行します。- お支払い直後に Google Play から届く領収書メールでご確認いただけます。
- 過去のお支払い内容は、[Google Play] アプリ → 右上のプロフィールアイコン → [お支払いと定期購入] → [予算と注文履歴] でご確認いただけます。
App Store と Google Play の領収書は、各ストアが発行します。Tiro ではアプリ内課金の領収書を直接発行したり、再送したりすることはできません。領収書メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
返金ポリシー
このページの内容です。Tiro は、お客様に安心してご利用いただけるよう、透明でわかりやすい返金ポリシーを運用しています。このページでは、支払い方法とご利用のタイミングに応じて、返金できる場合とできない場合をご案内します。
月額プランの返金ポリシー
Tiro サービス利用規約- 支払日から 7 日以内にキャンセルをお申し出いただいた場合は、利用の有無にかかわらず全額返金いたします。
- サービスをまったくご利用になっていない場合は、支払日から 14 日以内のキャンセルで全額返金が可能です。
- 上記の条件を超えた場合は原則として返金できず、関連法令で定められた例外的な場合に限り、限定的にご対応できることがあります。
年額プランの返金ポリシー
- 年額のお支払いの場合は、ご利用期間に応じて日割り計算して返金いたします。
返金時のご注意
- 返金後、実際にご入金されるまでには、カード会社の営業日基準で 5〜10 日ほどかかることがあります。
- 返金が完了し次第、サブスクリプションは終了します。
- ただし、新しいノートの作成はできません。
- 以下のような場合は返金できません。
アプリ内課金（Android/iOS）について
返金方法は決済したストアによって異なります。- iOS（App Store）： Apple のみが返金権限を持つため、Tiro から直接は返金できません。 App Store の返金ポリシーに従って、お客様ご自身でお申し込みください。
- Android（Google Play）： 上記の返金条件に当てはまる場合は、カスタマーサポートが返金に対応いたします。 決済から48時間以内であれば、Google Play からご自身で直接返金を申請することも可能です。