韓国ウォン・日本円で支払うにはどうすればよいですか？
ウェブまたはデスクトップアプリの「ご利用中のプラン」画面で、表示される通貨（USD・KRW・JPY）から選んでお支払いいただけます。 モバイルのアプリ内課金は App Store・Google Play が処理するため、Tiro の通貨選択は表示されません。1
「ご利用中のプラン」画面を開く
ウェブまたはデスクトップアプリで、左上のプロフィール → [設定] → [ご利用中のプラン] に進みます。
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支払い通貨を選ぶ
通貨選択で USD または表示されている現地通貨を選びます。現地通貨を選ぶと、プラン料金が韓国ウォンまたは日本円に切り替わります。
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プランと支払い周期を選ぶ
希望するプランと月額・年額払いを選び、支払いに進みます。年額払いでは、10ヶ月分の料金で12ヶ月ご利用いただけます。
KRW・JPY の選択肢が表示されないのはなぜですか？
支払い画面には USD と、ご利用環境から検出された現地通貨1種類まで、最大2種類の通貨が表示されます。- 表示言語が韓国語の場合は KRW、日本語の場合は JPY が表示されます。
- 表示言語で通貨が決まらない場合、ブラウザのタイムゾーンがソウルなら KRW、東京なら JPY が表示されます。
- どちらの条件にも該当しない場合は、USD のみが表示されます。
新しいサブスクリプションを開始するとき、または無料トライアルからアップグレードするときに通貨を選択できます。すでに有料のウェブサブスクリプションをご利用中のワークスペースでは、現在の支払い通貨に固定され、通貨選択は表示されません。
請求書の金額とカードの利用明細が異なる場合
お支払いが海外決済として処理されると、カード会社が海外事務手数料を別途加算します。 そのため、カードの利用明細や口座に記載される金額が、Tiro の請求書の金額よりわずかに多くなることがあります。現地通貨でお支払いいただいた場合でも、海外決済として処理されることがあります。 手数料はカード会社が課すもので、カード会社やカードの種類によって異なります。正確な項目や計算基準は、ご利用のカード会社でご確認いただけます。 差額にお気づきの場合は、サポートまでお問い合わせください。該当のお支払いがどのように処理されたかを確認してご案内します。領収書・請求書・見積書の確認方法
領収書の確認方法は、どこでお支払いいただいたかによって異なります。ウェブサイトやデスクトップアプリでお支払いの場合は Stripe、iPhone アプリは App Store、Android アプリは Google Play で領収書をご確認いただけます。ウェブ・デスクトップ（Stripe）の領収書・請求書
ウェブサイトやデスクトップアプリ（Mac / Windows）でお支払いいただいた場合です。- Tiro のウェブサイトまたはデスクトップアプリにログインします。
- 左上の [アカウント] → [ご利用中のプラン] メニューをクリックします。
- [請求とサブスクリプション] をクリックします。
- 一番下の [請求履歴] で、確認したい請求書をクリックします。
- 領収書または請求書をダウンロードします。
ご参考 チームプランは Stripe を通じて請求され、チーム管理者のみ請求書を確認できます。
請求書に tax の項目がない場合は、事業者情報が登録されており VAT が免除されていることを意味します。
App Store（iOS）の領収書
iPhone アプリでお支払いいただいた場合、領収書は Apple（App Store）が発行します。- お支払い直後に Apple から届く領収書メールでご確認いただけます。
- 過去の購入内容は、iPhone の [設定] → 一番上の自分の名前 → [メディアと購入] → [アカウントを表示] → [購入履歴] でご確認いただけます。
Google Play（Android）の領収書
Android アプリでお支払いいただいた場合、領収書は Google Play が発行します。- お支払い直後に Google Play から届く領収書メールでご確認いただけます。
- 過去のお支払い内容は、[Google Play] アプリ → 右上のプロフィールアイコン → [お支払いと定期購入] → [予算と注文履歴] でご確認いただけます。
App Store と Google Play の領収書は、各ストアが発行します。Tiro ではアプリ内課金の領収書を直接発行したり、再送したりすることはできません。領収書メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
返金ポリシー
このページの内容です。Tiro は、お客様に安心してご利用いただけるよう、透明でわかりやすい返金ポリシーを運用しています。このページでは、支払い方法とご利用のタイミングに応じて、返金できる場合とできない場合をご案内します。
月額プランの返金ポリシー
Tiro サービス利用規約- 支払日から 7 日以内にキャンセルをお申し出いただいた場合は、利用の有無にかかわらず全額返金いたします。
- サービスをまったくご利用になっていない場合は、支払日から 14 日以内のキャンセルで全額返金が可能です。
- 上記の条件を超えた場合は原則として返金できず、関連法令で定められた例外的な場合に限り、限定的にご対応できることがあります。
年額プランの返金ポリシー
- 年額のお支払いの場合は、ご利用期間に応じて日割り計算して返金いたします。
返金時のご注意
- 返金後、実際にご入金されるまでには、カード会社の営業日基準で 5〜10 日ほどかかることがあります。
- 返金が完了し次第、サブスクリプションは終了します。
- ただし、新しいノートの作成はできません。
- 以下のような場合は返金できません。
アプリ内課金（Android/iOS）について
返金方法は決済したストアによって異なります。- iOS（App Store）： Apple のみが返金権限を持つため、Tiro から直接は返金できません。 App Store の返金ポリシーに従って、お客様ご自身でお申し込みください。
- Android（Google Play）： 上記の返金条件に当てはまる場合は、カスタマーサポートが返金に対応いたします。 決済から48時間以内であれば、Google Play からご自身で直接返金を申請することも可能です。