よくある質問
どの方法でログインできますか？
ご利用のプラットフォームによって、対応するログイン方法が異なります。- Web・デスクトップアプリ: Google、Microsoft、SSO、メール
- モバイルアプリ: Google、Apple、Microsoft、SSO、メール
Tiroのログイン画面
メールアドレスで登録するにはどうすればいいですか？
組織ドメインの登録なしで、どなたでもメールアドレスで登録できるようになりました。登録はWeb（tiro.ooo）で行い、登録後は同じメールアドレスとパスワードでデスクトップアプリ・モバイルアプリにもログインできます。規約への同意からメール認証、パスワード・ニックネームの入力までの手順や、ソーシャル登録との違いは、Tiroに新規登録するにまとめています。パスワードを忘れました。どうすればいいですか？
メールアドレスとパスワードでログインしているアカウントは、ログイン画面から直接再設定できます。メール入力欄を開いて [パスワードをお忘れですか？] を押し、メールで届いた6桁の認証コードと新しいパスワード（英字・数字・記号を含む8文字以上）を入力してください。認証コードのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。パスワードを再設定すると、既存のTiroログインセッションはすべて終了します。会社アカウントを管理するAdminがメンバー詳細画面から再設定することもできます。 Google、Microsoft、Apple、SSOで登録したアカウントには、同じアカウントにメールアドレスとパスワードのログイン方法を後から追加していない限り、Tiroのパスワードは最初からありません。再設定するパスワードもないので、登録時に使ったソーシャルログインのボタンからそのままログインしてください。どの方法で登録したか思い出せない場合は、同じメールアドレスで [Google] と [Microsoft] のボタンを順に試してみてください。ログイン画面の「SSOでログイン」はどのような機能ですか？
会社で別途SSO（統合ログイン）環境を設定したエンタープライズのお客様専用の機能です。会社のメールアドレスを入力すると、会社のID管理システムを通じてTiroにログインできます。SSOを設定していない個人・チームの方は、使わなくても問題ありません。詳しくは組織のセキュリティ設定をご覧ください。Apple IDでデスクトップやWebにログインできませんか？
Apple IDでのログインは、iPhone・iPadアプリのみに対応しています。AndroidアプリとWeb・デスクトップアプリには [Appleでログイン] ボタンがありません。 デスクトップやWebでも同じアカウントを使うには、iPhone・iPadアプリからGoogleまたはMicrosoftログインを追加で連携してください。1
iPhone・iPadアプリでログイン方法を開く
[マイページ] → プロフィール欄の [ログイン方法] →
[ログイン方法を追加]
を押してください。この画面が表示されない場合は、アプリを最新バージョンに更新してから開き直してください。
2
GoogleまたはMicrosoftを連携する
[Google] または [Microsoft]
を選び、そのアカウントでログインするとすぐに連携されます。
3
デスクトップやWebでログインする
連携したGoogleまたはMicrosoftアカウントで、デスクトップアプリやWebにログインしてください。既存のノートとサブスクリプションはそのまま表示されます。
1つのアカウントを複数人で同時に使えますか？
同じノートを複数の端末で同時に閲覧することはできます。ただし記録は一度に1台の端末でのみ進み、別の端末で新しい記録を開始すると、進行中の記録が終了します。詳しくは複数の端末で使うをご覧ください。アカウントを統合する（ログイン方法を追加で連携）
すでにアクセスできなくなったメールアドレスで登録した場合は、アカウント統合で解決できます。どの経路でも、データが移動するのではなく、新しいログイン方法が既存のアカウントに連携される仕組みです。 連携したいメールアドレスの状態によって、方法が分かれます。- 連携したいメールアドレスにまだTiroアカウントがない場合: Web・デスクトップアプリの設定、またはモバイルアプリから直接追加できます。
- 2つのメールアドレスがどちらもすでにTiroアカウントの場合: サポートに統合をご依頼ください。
まだTiroアカウントがないメールアドレスを連携する
Web・デスクトップアプリでは、設定を開き、[アカウント] → [ログイン方法] セクションの [ログイン方法を追加] ボタンを押したあと、[Googleログイン] または [Microsoftログイン] を選び、そのアカウントでログインしてください。 モバイルアプリでも、アプリ内から直接追加できます。[マイページ] → プロフィール欄の [ログイン方法] → [ログイン方法を追加] を押し、[Google] または [Microsoft] を選んでください。この画面が表示されない場合は、アプリを最新バージョンに更新してから開き直してください。 連携が終わると、どちらの方法でログインしても同じノートとサブスクリプションが表示されます。詳しい手順は、アカウント管理ガイドのログイン方法の管理をご覧ください。すでに2つのアカウントを使っている場合
2つのメールアドレスがどちらもTiroアカウントになっている場合や、アプリとWeb・デスクトップのどちらからもログイン方法の画面に入れない場合です。この場合は、サポートが統合をお手伝いします。1
2つのアカウント情報を知らせる
これまで使っていたアカウントのメールアドレスと、新しく連携したいメールアドレスを、お問い合わせまたはhello@theplato.ioまでお送りください。Apple
IDで「メールを非公開」を使っている場合は、アプリのプロフィール画面に表示されるメールアドレスをお知らせいただくと正確です。
2
統合の完了後に再度ログインする
統合の処理が終わりましたらご案内します。すべての端末で一度ログアウトしたあと、新しいログイン方法で再度ログインすると、既存のノートとサブスクリプションがそのまま表示されます。
関連ページ: アカウント管理ガイド · 複数の端末で使う